Frequently Asked Questions

Navigația online este și va fi întotdeauna gratuită. Vă rugăm să luați în considerare că această variantă presupune acces constant la internet în timp ce conduceți, pentru ca navigația să poată descărca datele hărții și să calculeze ruta.

Versiunea offline este disponibilă sub forma unui abonament plătit. În urma abonării la Premium, veți putea descărca hărțile alese în dispozitiv și să le folosiți fără o conexiune la internet. Totuși, abonamentul Premium Profesional include și costurile taxelor de drum, așadar veți avea nevoie de internet pentru vizualizarea prețurilor, dar consumul de date va fi unul mic sau aproape de 0.

Dacă doriți să folosiți hărțile offline, vă puteți abona la planurile noastre de abonament anual Premium sau Premium Profesional.

Premium: €59 (fără TVA)
Premium Profesional €79 (fără TVA)

Pentru a vedea prețurile finale ale abonamentelor, vă rugăm să descărcați aplicația ROAD LORDS din Magazinul Google Play și să accesați Profil – Abonament.

Din păcate, versiunea iOS nu este disponibilă pentru moment. Aceasta se află încă în stadiul de dezvoltare și momentan nu avem planuri concrete pentru lansarea unei versiuni iOS.

La momentul actual, poți instala ROAD LORDS pe dispozitivele cu un sistem de operare Android 8 sau mai recent. Datorită implementării treptate a unor funcții și tehnologii noi în aplicația noastră, sistemul de operare și cerințele hardware vor crește în timp.

Am lansat aplicația doar în anumite țări din Europa, așa că nu poate fi descărcată în țările în care nu a fost lansată deocamdată. Cu toate acestea, lista țărilor în care ROAD LORDS este deja disponibilă este în continuă creștere.

La momentul actual, ROAD LORDS este disponibilă în:
Albania, Armenia, Austria, Azerbaidjan, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Croația, Cipru, Estonia, Finlanda, Georgia, Grecia, Ungaria, Irlanda, Kazahstan, Kârgâzstan, Letonia, Lituania, Malta, Moldova, Macedonia de Nord, Norvegia, Portugalia, România , Serbia, Slovacia, Slovenia, Elveția, Tadjikistan, Turkmenistan, Turcia, Ucraina, Uzbekistan.

Dacă vă confruntați cu erori sau cu un comportament neașteptat al aplicației, vă rugăm să urmați pașii de mai jos. Aceștia ar putea fi de ajutor în soluționarea problemei.

1. Golire cache
   Setări – Aplicații – ROAD LORDS – Stocare – Golire cache
2. Ștergeți datele aplicației
   Setări – Aplicații – ROAD LORDS – Stocare – Golire
3. Reinstalați aplicația

Dacă problema persistă, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la help@roadlords.com, în care să includeți descrierea problemei, versiunea aplicației, precum și capturi de ecran sau înregistrări care ne pot fi de ajutor în identificarea problemei.

Cauzele posibile ale acestei probleme sunt erorile în calcularea traseului sau informațiile incorecte de pe hărți. Noi lucrăm constant la îmbunătățirea funcției de configurare a traseului și a preciziei hărților. Așadar, este important să ne aduceți la cunoștință orice problemă de acest fel. Vă rugăm să ne trimiteți locația exactă unde a apărut problema (captură de ecran, adresă, coordonate…) și detalii despre restricție la help@roadlords.com. Vom face verificările necesare cât mai repede și vom remedia problemele.

Navigația ia în considerare doar datele din traficul în timp real pe o rază de 100 km și recalculează constant traseul în conformitate cu această rază, pentru a actualiza datele cât mai des posibil. Atunci când vă apropiați de drumul închis, navigația va recepționa recalcularea din traficul în timp real și va reconfigura traseul pentru a evita acel drum.

Câteodată, din cauza restricțiilor de pe drum care se aplică parametrilor vehiculului Dvs., calcularea traseului poate eșua. În acest caz, aplicația ar trebui să afișeze următoarea eroare: Punctul de plecare/Destinația nu se potrivește cu parametrii camionului. Vă rugăm să introduceți un drum potrivit sau să alegeți o destinație de pe o șosea potrivită.

Puteți modifica parametrii vehiculului Dvs. în Setări – Setări vehicul și să încercați din nou să configurați traseul.

Și o conexiune la internet slabă sau instabilă poate cauza erori de calcul. Dacă aveți drum prin zone cu o conexiune slabă la internet, vă sfătuim să folosiți hărțile noastre offline.

Actualizările hărților se fac doar în anumite perioade (de obicei, trimestrial). Dacă o stradă sau o restricție nouă nu se regăsește pe hartă, cel mai probabil că va fi adăugată la următoarea actualizare a hărții. Dacă o anume adresă sau o restricție lipsește de pe hartă, ne puteți raporta acest lucru oricând la help@roadlords.com. Noi le vom verifica împreună cu furnizorul nostru de hărți și ne vom asigura că sunt create pe hartă.

Dacă aplicația uită traseul configurat sau se închide după ce nu folosiți o vreme ROAD LORDS, atunci acest lucru poate fi cauzat de supraîncărcarea dispozitivului. Managerul de performanță Android încearcă în acest caz să minimizeze supraîncărcarea prin închiderea unor funcții care rulează în aplicație. Dacă acesta este cazul, atunci închiderea aplicațiilor din fundal ar putea soluționa problema.

Acest lucru se poate întâmpla din două motive:

1. Echipa de moderare trebuie să verifice locul creat, lucru care poate dura până la 48 de ore. Un loc nou nu este vizibil pe hartă în timpul procesulului de verificare.
2. Dacă un loc nou a fost creat în mod incorect, echipa de moderare nu-l va aproba și îl va elimina de pe hartă. Vă rugăm să vă asigurați că adresa și denumirea locului sunt corecte.

Vă rugăm să țineți cont de faptul că hărțile sunt incluse doar în abonamentele noastre Premium. Dacă aveți un abonament activ, dar nu puteți descărca hărțile, urmați instrucțiunile de mai jos.

1. Verificați-vă conexiunea la internet. Puteți deschide un site la întâmplare pentru a vedea dacă se încarcă.
2. Verificați indicatorul de stocare din josul ecranului de la Setări – Hărți Offline. Dacă sunteți aproape de maximul capacității de stocare, puteți elibera spațiu prin ștergerea unor poze și fișiere video sau prin dezinstalarea unor aplicații pe care nu le mai folosiți.
3. Verificați dacă aveți cumva o aplicație de tip firewall sau antivirus, care ar putea bloca descărcarea.
4. Dacă folosiți și un alt dispozitiv, încercați să descărcați hărțile pe acela.

Dacă problema persistă și pe alte dispozitive și rețele, vă rugăm să ne trimiteți ID-ul dispozitivului pe care îl puteți găsi în Setări > Personalizare și Date, precum și orice altă informație care ne-ar putea fi de ajutor, la help@roadlords.com.

În funcție de preferințe, puteți selecta oricare dintre următoarele tipuri de vehicule: Camion (peste 3.5t), Dubă (până la 3.5t), Taxi, Mașină sau Autocar. Vă rugăm să mergeți la Setări – Setări vehicul – Alegeți un tip de vehicul pentru a modifica tipul de vehicul.

Pentru a ajusta nivelul de zoom, planificați traseul și porniți navigația – atingeți harta și mențineți – în lateralul ecranului vor apărea comenzile pentru zoom – apoi îl puteți ajusta după cum vă place.

Puteți ajusta nivelul de volum direct în Android. Apăsați butoanele de control volum de pe lateralul dispozitivului și setați nivelul de volum media dorit. Puteți face acest lucru și în Setările mobilului – Sunet și vibrații – Volum – ajustați volumul „Media”.

Puteți să ștergeți cache sau datele aplicației din dispozitivul Dvs. mergând la Setări – Aplicații – ROAD LORDS – Stocare – Golire cache/date. Vă rugăm să țineți cont de faptul că va trebui să vă logați din nou în aplicație după ce ștergeti datele aplicației.

Nu aveți posibilitatea să editați sau să corectați harta direct în aplicație. Puteți doar să adăugați sau să editați locurile de pe hartă. Dacă doriți să edităm orice restricție sau neconcordanță de pe hartă, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la help@roadlords.com cu locul exact și cu informațiile corecte. Noi îl vom edita împreună cu furnizorul nostru de hărți.

Deoarece această funcție depinde de setările din dispozitivul Dvs., trebuie să activați mai întâi modul automat de zi/noapte în dispozitivul Dvs:
Setări mobil – Afișaj – Setări mod întunecat – atingeți „Pornire conform programării” – bifați „De la apus la răsărit”.

Al doilea pas este să activați modul automat în aplicația ROAD LORDS:
ROAD LORDS – Setări – Preferințe – Temă color – bifați „Aplicare din setările de sistem”. De acum înainte, ROAD LORDS va alterna în mod automat modul de zi cu cel ce noapte.

Puteți închide ROAD LORDS din bara de notificări din partea de sus a ecranului. O puteți accesa glisând cu degetul de sus în jos. Apăsați „Închide” în notificarea „ROAD LORDS rulează” și aplicația se va închide. ROAD LORDS rulează în fundal pentru a oferi informații din trafic utile tuturor șoferilor, chiar și atunci când utilizatorul nu folosește ROAD LORDS în acel moment.

Pentru a opri ROAD LORDS din colectarea de date din trafic în fundal, vă rugăm să dezactivați „Activitate de fundal” în Setări mobil – Aplicații – ROAD LORDS – Baterie. ROAD LORDS nu va mai rula în fundal după ce închideți aplicația.

După ce ați căutat o locație sau o adresă pe hartă, apăsați săgeata albastră din partea de jos. Apoi apăsați butonul „Adaugă la Favorite” și locul va fi salvat în favorite.
Pentru a vedea lista locurilor favorite, atingeți câmpul de căutare și selectați iconița cu inimă.
Opțiunea de a redenumi sau de a șterge un loc favorit va apărea dacă atingeți și mențineți degetul pe locul selectat din listă.

Atingeți iconița albastră de localizare din colțul dreapta jos al ecranului, găsiți locația exactă pe hartă, selectați categoria, introduceți un nume și alte informații utile și atingeți butonul „Salvează locul”. Locul va fi trimis spre aprobare. După ce locul este aprobat, acesta va fi afișat pe hartă pentru toți utilizatorii.

După ce raportați un incident pe hartă, acesta va apărea doar pentru o perioadă de timp, apoi va dispărea. Regula generală este că incidentul creat apare pe hartă până când alți utilizatori îl marchează drept nevalid.

Puteți selecta ce tipuri de drumuri doriți să evitați în Setări – Evită. Apoi navigația va calcula traseul în funcție de opțiunile alese.

Atunci când deja sunteți pe un traseu creat și ați dori să adăugați un punct intermediar, puteți face acest lucru în două moduri:

1. Direct de pe hartă, ținând degetul apăsat deasupra locației, până când apare opțiunea „Adaugă ca punct intermediar”
2. Apăsând iconița cu trei liniuțe din partea dreaptă jos a ecranului (lângă ETA). Apoi atingeți secțiunea de sus și apăsați „Adaugă punct”. Acum îl puteți căuta în istoric, după adresă sau după coordonate. În acest fel, puteți adăuga mai multe puncte intermediare pe traseul Dvs.

În timp ce planificați traseul, căutați destinația și apăsați butonul „Indicații”. Atingeți partea superioară și apăsați „Adaugă punct”. Apoi puteți căuta o locație în istoric, după adresă, pe hartă sau utilizând coodronatele. În acest fel, puteți adăuga mai multe puncte intermediare pe traseul Dvs.

Da, bineînțeles. Introduceți denumirea firmei în câmpul de căutare, specificând orașul și țara pentru rezultate mai exacte. Nu uitați că aceasta depinde de furnizorul hărții și de datele de crowd-sourcing. Dacă nu puteți găsi o firmă anume pe care o cunoașteți, vă rugăm să creați un loc nou pe hartă. Vă va fi de ajutor atât Dvs, cât și altor șoferi pe viitor.

Da, puteți. Funcționează la fel ca și căutarea după adresă. Introduceți coordonatele în câmpul de căutare și atingeți rezultatul căutării.

Puteți folosi două formate de coordonate:
Format grade zecimale: 41.15555, -8.58197
Format grade, minute și secunde: N 41°09ʹ20ʺ W 8°34ʹ55ʺ

Limba aplicației corespunde limbii în care este setat telefonul. Așa că, dacă doriți să schimbați limba aplicației, trebuie să schimbați limba dispozitivului Dvs. Puteți face acest lucru în Setări – General – Management – Limbă. După ce schimbați limba, reporniți aplicația și modificările vor fi aplicate în mod automat.

Nu aveți posibilitatea de a ajusta mărimea textului direct în aplicație. Însă puteți seta mărimea literelor în setările generale ale dispozitivului Dvs. Apoi, modificările vor apărea și în aplicație. Vă rugăm să țineți cont că aplicația nu este optimizată pentru toate mărimile de text, așa că textul ar putea fi dezordonat pe ecran.

Înainte, trebuie să descărcați aplicația și hărțile în memoria internă a dispozitivului Dvs. Apoi le puteți muta în memoria externă mergând la Setări – Stocare și selectând opțiunea de transfer a tuturor datelor pe un card SD.