Intrebari frecvente

1. Este posibilă căutarea după coordonate?

Da, coordonatele pot fi trecute în câmpul de căutare, la fel ca și celelalte date (numele străzii, orașul, denumirea locului etc.). De exemplu, puteți copia coordonatele din Google Maps în aplicația noastră pentru a obține un traseu care să țină cont de toate restricțiile impuse de camion.

2. Aplicația nu mai merge/se blochează/nu mai are conexiune la internet după ultima actualizare.

Ne pare rău să auzim acest lucru. Vă rugăm să o dezinstalați, să ștergeți toate datele cache ale aplicației (setări dispozitiv > aplicații > RoadLords) și încercați să o instalați din nou din Google Play Store. Această acțiune ar trebui să ajute. Dacă mai întâmpinați probleme după toți acești pași, vă rugăm să ne contactați la help@roadlords.com și noi vă vom ajuta.

3. Această stradă/acest drum/autostradă/tunel/pod noi nu sunt pe hartă. De ce?

Din cauză că unele dintre cele mai noi drumuri încă nu au fost actualizate de către furnizorii hărților. Lucrăm constant la actualizarea hărților pentru a le păstra cât mai actuale. Vă recomandăm să folosiți varianta online a hărților, care conțin cel mai nou feedback al utilizatorilor și să actualizați versiunea offline a hărții atunci când este disponibilă o variantă nouă.

4. RoadLords mi-a configurat un traseu care conține restricții de intrare/înălțime, etc.

Acest lucru poate fi cauzat de o eroare în calcularea traseului sau de informațiile inexacte din hartă. Suntem încă la versiunea BETA a aplicației și lucrăm constant la dezvoltarea acesteia și la perfecționarea configurării traseelor. Vă rugăm să ne trimiteți locația exactă și detaliile restricției pentru a le putea verifica. Adresa noastră de e-mail este help@roadlords.com

5. Am descărcat hărțile, însă aplicația nu vrea să funcționeze fără conexiune la internet. Ce se întâmplă?

Aplicația noastră este concepută să funcționeze cu conexiune la internet. Acest fapt se datorează naturii aplicației – ne dorim să aveți cele mai noi actualizări referitor la incidentele și traficul de pe șosele. Descărcarea hărților vă va permite să economisiți costuri cu datele, însă pentru a vă bucura de o experiență completă, aveți nevoie de o conexiune la internet. Nu vă temeți, consumul de date pentru descărcarea hărților va fi minim.

6. Ce înseamnă Eroare 4?

Eroare 4 înseamnă că aplicația nu poate calcula traseul. În majoritatea cazurilor, motivul este acela că nu a fost găsit un drum potrivit pentru parametri setați ai camionului sau acela că punctul de pornire/sosire al traseului este localizat pe un drum care nu întrunește criteriile selectate. Deocamdată aplicația noastră nu ia în considerare cazurile excepționale, iar din această cauză, opțiunile pot fi limitate. În cazul în care vă veți lovi de această eroare, puteți încerca, de exemplu, să mutați destinația pe cel mai apropiat drum principal.

7. Cum pot schimba limba aplicației?

Limba aplicației se adaptează limbii de bază din setările dispozitivului. Așadar, dacă doriți să modificați limba aplicației, trebuie să modificați limba dispozitivului Dvs. și să reporniți aplicația. Modificările vor fi aplicate în mod automat.

8. Cum pot modifica mărimea fontului?

Puteți seta mărimea fontului din setările generale ale dispozitivului, apoi modificările vor apărea și în aplicație. Nu există posibilitatea de ajustare a dimensiunii fontului direct din aplicație.

9. Nu pot adăuga un punct intermediar în timpul selectării traseului prin selectarea pe hartă a punctului dorit.

Puteți adăuga un punct intermediar atunci când selectați traseul prin atingerea panoului de deasupra hărții și selectând “adaugă punct intermediar” și căutând o adresă/un loc în același mod în care ați căutat destinația. Posibilitatea de a adăuga un punct intermediar direct în hartă este disponibilă numai în modul ”navigație”.

10. Aplicația este disponibilă și pe iOS? Când va fi disponibilă?

Din păcate, versiunea pentru iOS nu este disponibilă deocamdată. Nu cunoaștem încă data exactă a lansării acesteia, însă este în planul nostru de dezvoltare pe viitor.

11. Este posibilă editarea hărților?

Nu există posibilitatea de a edita sau corecta hărțile direct în aplicație, însă puteți adăuga și edita locurile de pe hartă. Dacă doriți să editați restricțiile de pe drum sau alte informații inexacte de pe hartă, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la help@roadlords.com, în care să specificați exact locul și rectificarea. Noi vom transmite aceste informații furnizorului nostru de hărți.

12. Am raportat un eveniment în trafic ieri, însă astăzi, când am revenit la acesta, evenimentul nu mai exista. De ce?

Atunci când raportați un eveniment în trafic, acesta va apărea doar pentru câteva ore, apoi va dispărea. Regula generală este aceea că, cu cât mai multe aprecieri va primi evenimentul raportat, cu atât mai mult timp va fi afișat pe hartă, fiind mai vizibil altor șoferi. Acest lucru este valabil pentru toate tipurile de evenimente.

13. Pot descărca aplicația și hărțile pe un card SD sau doar în memoria internă a dispozitivului?

La început, trebuie să descărcați aplicația și hărțile în memoria internă a dispozitivului Dvs. Apoi le veți putea muta în memoria externă. Pentru a face acest lucru, atingeți rotița din dreapta sus, intrați în ”Setări avansate”, apoi în “Stocare” și selectați opțiunea de transfer a tuturor datelor pe cardul SD.

14. A apărut o eroare, ce înseamnă?

  1. A apărut o eroare neașteptată.
  2. Configurare traseu anulată de utilizator.
  3. Punctul de pornire nu poate fi găsit din cauza semnalului GPS insuficient.
  4. Punctul de pornire/sosire nu întrunește condițiile solicitate pentru parametrii camionului.
  5. Internet indisponibil, vă rugăm să folosiți hărțile offline.
  6. Traseul salvat nu poate fi încărcat.
  7. Eroare în calcularea traseului.
  8. Nu există un traseu între punctele intermediare.
  9. Reconfigurarea traseului a eșuat.
  10. Configurarea traseului a eșuat.
  11. Traseul nu a putut fi găsit.
  12. Eroare în calcularea traseului. Vă rugăm să încercați din nou sau să folosiți hărțile offline.
  13. Serviciul de configurare online a traseului este indisponibil, vă rugăm să utilizați hărțile offline.
  14. Eroare server. Vă rugăm să încercați din nou.
  15. Eroare server. Vă rugăm să încercați din nou.
  16. Harta offline solicitată nu a fost găsită. Vă rugăm să o descărcați din nou.
  17. Eroare punct intermediar.
  18. Locația specificată a punctului intermediar nu este în apropierea niciuneia dintre hărțile descărcate.