Frequently Asked Questions

Le mode de navigation en ligne est et sera toujours gratuit. Garde à l'esprit qu'il faut un accès constant à Internet pendant la conduite pour que la navigation puisse télécharger les données cartographiques et calculer l'itinéraire.

La version hors ligne est disponible dans un abonnement payant. Après être abonné à Premium, tu pourras télécharger des cartes sélectionnées sur ton appareil et les utiliser sans connexion Internet. Cependant, Premium Professional inclut les frais de péage en ligne, et tu auras besoin d'un accès Internet pour voir les prix, mais la consommation de données serait faible ou presque nulle.

Si tu souhaites utiliser les cartes hors ligne, tu peux souscrire à nos forfaits annuels Premium ou Premium Professional.

Premium : 59 € (hors TVA) Premium
Professional: 79 € (hors TVA)

Pour voir les prix finaux de l'abonnement, télécharge l'application ROAD LORDS sur Google Play Store et va dans Profil - Abonnement.

Malheureusement, la version iOS n'est pas disponible pour le moment. Il n'est pas encore en développement et nous n'avons actuellement aucun plan spécifique pour le lancement de la version iOS.

Pour le moment, tu peux installer ROAD LORDS sur les appareils fonctionnant sous le système d'exploitation Android 8 ou supérieur. En raison de la mise en oeuvre cohérente de nouvelles fonctionnalités et technologies dans notre application, les exigences en matière de système d'exploitation et de matériel augmenteront avec le temps.

Nous avons lancé l'application uniquement dans certains pays d'Europe, elle ne peut donc pas être téléchargée dans ceux qui ne sont pas pris en charge. Cependant, la liste des pays où l'application ROAD LORDS est disponible continue de s'allonger.

ROAD LORDS est actuellement disponible en :
Albanie, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Géorgie, Grèce, Hongrie, Irlande, Kazakhstan, Kirghizistan, Lettonie, Lituanie, Malte, Moldavie, Macédoine du Nord, Norvège, Portugal, Roumanie , Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Tadjikistan, Turkménistan, Turquie, Ukraine, Ouzbékistan.

Si tu rencontres des erreurs ou un comportement inattendu de l'application, s’il te plaît suis les étapes ci-dessous qui pourraient aider à résoudre le problème.

1. Supprime le cache Paramètres - Applications - ROAD LORDS - Stockage - Vider le cache
2. Supprime les données de l'application Paramètres - Applications - ROAD LORDS - Stockage - Effacer les données
3. Réinstalle l'application

Si le problème persiste, envoie-nous un e-mail à help@roadlords.com et inclus la description du problème, la version de l'application, la version de l'appareil et toute capture d'écran ou enregistrement d'écran qui pourrait nous aider à identifier le problème.

Une erreur dans le calcul de l'itinéraire ou des informations cartographiques incorrectes peuvent causer un tel problème. Nous travaillons constamment à l'amélioration de l'itinéraire et à la précision de la carte. Il est donc important de nous signaler tout problème particulier. S’il te plaît, envoie-nous l'endroit exact où le problème s'est produit (captures d'écran, adresse, coordonnées, …) et les détails de la restriction à help@roadlords.com. Nous allons le vérifier tout de suite et le réparer.

La navigation ne prend en compte que les données de trafic en direct dans un rayon de 100 km et recalcule constamment l'itinéraire en conséquence pour le rendre aussi à jour que possible. À l'approche de la fermeture de la route, la navigation déclenchera un recalcul du trafic en direct et modifiera la manière de l'éviter.

Parfois, en raison de restrictions sur la route qui s'appliquent aux paramètres de ton véhicule, le calcul d'itinéraire peut ne pas être en mesure de créer un itinéraire. Dans ce cas, tu recevras l'erreur suivante : Le départ/destination ne correspond pas aux paramètres du camion. S’il te plaît saisis une route appropriée ou sélectionne une destination sur une route appropriée.

Tu peux modifier les paramètres de ton véhicule dans Paramètres - Paramètres du véhicule et réessayer d'obtenir un itinéraire.

Une connexion Internet instable ou faible peut également entraîner des erreurs de calcul d'itinéraire. Si tu conduis dans des endroits où la connexion est faible, nous pouvons te suggérer d'utiliser nos cartes hors ligne.

Les mises à jour des cartes sont effectuées dans des délais précis (trimestriels). Si une nouvelle route ou restriction ne figure pas sur la carte, elle sera probablement ajoutée lors de la prochaine mise à jour cartographique. Si une adresse ou une restriction spécifique manque sur la carte, tu peux toujours la signaler à help@roadlords.com. Nous la vérifierons ensuite auprès de notre fournisseur de carte et nous nous assurerons qu'elle soit créée.

Oublier l'itinéraire ou planter après avoir quitté l'application ROAD LORDS et y revenir peut être causé par une surcharge de l'appareil. Le gestionnaire de performances Android essaierait alors de minimiser la surcharge en mettant fin à certains services en cours d'exécution dans l'application. Si tel est le cas, la fermeture d'autres applications exécutées en arrière-plan peut résoudre le problème.

Deux raisons peuvent en être la cause :

1. L'équipe de modération doit vérifier un lieu que tu as créé, ce qui peut prendre jusqu'à 48 heures. Un nouveau lieu n'est pas visible sur la carte pendant le processus de vérification.
2. Si un nouveau lieu a été créé de manière incorrecte, l'équipe de modération ne l'approuvera pas et sera supprimé de la carte. Assure-toi que l'adresse et le nom du lieu sont corrects.

S’il te plaît garde à l'esprit que les cartes ne sont incluses que dans nos abonnements Premium. Si ton abonnement est actif, mais que tu ne peux pas télécharger les cartes, suis le dépannage ci-dessous.

1. Vérifie ta connexion Internet. Tu peux ouvrir n'importe quel site Web pour voir s'il fonctionne.
2. Vois l'indicateur de stockage au bas de l'écran dans Paramètres - Cartes hors ligne. Si ton stockage est presque plein, tu peux libérer de l'espace en supprimant des photos et des vidéos ou en désinstallant certaines applications dont tu n'as plus besoin.
3. Recherche tout pare-feu ou application antivirus susceptible de bloquer le téléchargement.
4. Si tu disposes de plusieurs appareils Android, essaye de télécharger la carte sur l'autre appareil.

Si le problème persiste entre différents appareils et réseaux, envoie-nous ton code d'utilisateur, que tu peux trouver dans Paramètres > Personnalisation et Données, et toute information supplémentaire à help@roadlords.com.

Selon tes préférences, tu peux choisir parmi les types de véhicules suivants : Camion (plus de 3,5 t), Van (jusqu'à 3,5 t), Taxi, Voiture ou Bus. Va dans Paramètres - Paramètres du véhicule - Sélectionne un type de véhicule pour changer de véhicule.

Pour régler le niveau de zoom, planifie l'itinéraire et commence à naviguer - appuie longuement sur la carte - les commandes de zoom s'afficheront sur le côté de l'écran - régle ton zoom selon tes besoins.

Tu peux régler le niveau de volume directement dans Android. Appuie sur les boutons de contrôle du volume sur le côté de ton appareil et règle le niveau de volume multimédia souhaité. Tu peux également le faire dans les paramètres mobiles - Sons et vibrations - Volume - régler le volume "Média".

Tu peux supprimer le cache ou les données d'application de ton appareil en accédant aux Paramètres mobiles - Applications - ROAD LORDS - Stockage - Effacer le cache/les données. Note que tu dois te reconnecter à l'application après avoir supprimé les données de l'application.

Il n'y a aucune possibilité d'éditer ou de corriger la carte directement dans l'application. Tu ne peux ajouter ou modifier que des lieux qui se trouvent sur la carte. Si tu souhaites que nous modifiions une restriction routière ou toute autre inexactitude de la carte, envoie nous, s’il te plaît, un e-mail à help@roadlords.com avec le lieu exact et les informations correctes. Nous l'éditerons ensuite avec notre fournisseur de cartes.

Étant donné que cette fonctionnalité dépend des paramètres de ton appareil, tu dois d'abord activer le mode jour et nuit automatique sur ton appareil : Paramètres mobiles - Affichage - Paramètres du mode sombre - clique sur "Activer programmé" - coche "Coucher du soleil au lever du soleil".

La deuxième étape consiste à activer le mode automatique dans l'application ROAD LORDS :
ROAD LORDS - Paramètres - Préférences - Thème de couleur - et coche "Appliquer à partir des paramètres système". À partir de maintenant, ROAD LORDS basculera automatiquement entre l'écran jour et nuit.

Tu peux désactiver ROAD LORDS dans l'onglet de notification en haut de l'écran. Tu peux y accéder en faisant glisser ton doigt du haut vers le bas de l'écran. Appuie sur "Quitter" dans la notification "ROAD LORDS est en cours d'exécution", et il sera désactivé. ROAD LORDS s'exécute en arrière-plan pour fournir des informations sur le trafic utiles à tous les conducteurs, même lorsque l'utilisateur n'utilise pas ROAD LORDS à ce moment-là.

Pour empêcher ROAD LORDS de collecter des informations sur le trafic en arrière-plan, désactive "Activité en arrière-plan" dans Paramètres mobiles - Applications - ROAD LORDS - Batterie. ROAD LORDS ne fonctionnera plus en arrière-plan après la fermeture de l'application.

Après avoir recherché une adresse ou n'importe quel emplacement sur la carte, appuie sur la flèche bleue dans l'onglet inférieur. Appuie ensuite sur le bouton "Ajouter aux favoris", et tu enregistreras l'endroit dans tes favoris.

Pour voir la liste des favoris, appuie sur le champ de recherche et sélectionne l'icône en forme de coeur.

L'option permettant de renommer ou de supprimer un favori apparaîtra si tu appuies et maintiens ton doigt sur l'élément favori sélectionné dans la liste.

Appuie sur l'icône de localisation bleue dans le coin inférieur droit de l'écran, recherche l'emplacement exact sur la carte, sélectionne la catégorie, saisis un nom et d'autres informations utiles, puis appuie sur le bouton "Enregistrer le lieu". Le lieu sera ensuite envoyé pour approbation. Une fois le lieu approuvé, il sera affiché sur la carte pour tous les utilisateurs.

Après avoir signalé un incident sur la carte, celui-ci n'apparaîtra que pendant une période déterminée, puis disparaîtra. La règle est que ton incident reste sur la carte jusqu'à ce que d'autres utilisateurs le marquent comme invalide.

Tu peux sélectionner les types de routes que tu souhaites éviter dans Paramètres - Éviter. La navigation calculera alors tes itinéraires en fonction des options que tu as sélectionnées.

Lorsque tu parcours déjà un itinéraire que tu as créé et que tu souhaites y ajouter un point de passage, tu peux le faire de deux manières :

1. Directement depuis la carte en maintenant ton doigt sur l'emplacement jusqu'à ce que l'option "Ajouter comme waypoint" apparaisse.
2. En appuyant sur l'icône à trois lignes dans le coin inférieur droit (à côté de ETA). Appuie ensuite sur le panneau supérieur et après sur "Ajouter un point". Tu peux désormais le rechercher dans ton historique, par adresse, depuis la carte, ou par coordonnées. De cette façon, tu peux ajouter plusieurs points à ton itinéraire.

Lors de la planification d'un itinéraire, recherche une destination et appuie sur le bouton « Obtenir un itinéraire ». Appuie sur le panneau supérieur et après sur "Ajouter un point". Ensuite, tu peux rechercher un emplacement dans ton historique, par adresse, à partir de la carte ou en utilisant des coordonnées. De cette façon, tu peux ajouter plusieurs points à ton itinéraire.

Bien sûr. Entre le nom de l'entreprise dans le champ de recherche et spécifie la ville et le pays pour de meilleurs résultats. Garde à l'esprit que cela dépend de notre fournisseur de cartes et des données de crowdsourcing. Si tu ne trouves pas une entreprise spécifique que tu connais, tu peux créer un nouveau lieu sur la carte. Cela t’aidera, ainsi que d'autres conducteurs, à l'avenir.

Oui, tu peux. Cela fonctionne de la même manière que la recherche par adresse. Remplis les coordonnées dans le champ de recherche et appuie sur le résultat de la recherche.

Tu peux utiliser deux formats de coordonnées :
Format des degrés décimaux : 41,15555, -8,58197
Format degrés, minutes et secondes : N 41°09ʹ20ʺ W 8°34ʹ55ʺ

La langue de l'application correspond à la langue de ton appareil. Donc, si tu veux changer la langue de l'application, tu dois changer la langue de ton appareil. Tu peux le faire dans Paramètres - Gestion générale - Langue. Après avoir changé de langue, redémarre l'application et les modifications seront appliquées automatiquement.

Il n'y a aucune possibilité d'ajuster la taille de la police directement dans l'application. Cependant, tu peux définir les différentes tailles de police dans les paramètres généraux de ton appareil. Ensuite, les modifications apparaîtront également dans l'application. N'oublie pas que l'application n'est pas optimisée pour différentes tailles de police, de sorte que la mise en page de l'application peut être désordonnée.

Tout d'abord, tu dois télécharger l'application et les cartes dans la mémoire interne de ton appareil. Ensuite, tu pourras le déplacer vers la mémoire externe en allant dans Paramètres - Stockage et en sélectionnant l'option pour transférer toutes les données sur une carte SD.