FAQ

1. Czy możliwe jest wyszukiwania po współrzędnych?

Tak. W okno wyszukiwania możesz po prostu wpisać współrzędne geograficzne i wyszukać tej lokalizacji tak samo jak po nazwie (tak samo jak to robisz po nazwie ulicy, mieście, firmie, miejscu...). Możesz np. skopiować do pola “Szukaj” współrzędne skopiowane w Google Mapach i wyznaczymy dla Ciebie z uwzględnieniem wszystkich parametrów pojazdu jakie ustawiłeś (a więc np. Weźmiemy pod uwagę wszystkie ograniczenia dla samochodów ciężarowych. Tutaj ważne jest ustawienie tego prawidłowo w aplikacji - jakim pojazdem się poruszasz).

2. Aplikacja przestała działa/zatrzymała się/crash/błąd połączenia z Internetem po ostatniej aktualizacji.

Bardzo nam przykro. Staramy się, aby takie błędy nie pojawiały się jednak jak wiadomo, w każdej aplikacji są błędy i staramy się je jak najszybciej poprawiać. Natomiast w niektórych przypadkach, jeśli taki błąd występuje po aktualizacji. Zalecamy:

Odinstalowanie aplikacji, usunięcie wszystkich danych związanych z aplikacją (Ustawienia telefonu lub tabletu / Aplikacje / Road Lords) - wyczyść dane aplikacji i cache. Po tej operacji i instalacji aplikacji jeszcze raz z Play Store powinno być wszystko w porządku. Jeśli nadal macie problemy, prosimy o maila na adres: help@roadlords.com - sprawdzimy, pomożemy.

3. Nowa ulica/droga/autostrada/tunel nie jest oznaczony na mapie. Dlaczego?

To znaczy, że mapy nie zostały jeszcze zaktualizowane przez naszych dostawców. Staramy się jak najczęściej aktualizować nasze mapy. Zachęcamy do używania map w trybie online, które zawierają wtedy najnowsze dane i zgłoszenia od naszych użytkowników. Jeśli korzystacie głównie z map offline - pamiętajcie o ich aktualizacji - jak tylko będzie dostępna zobaczycie to funkcji oznaczonej “Mapy do pobrania”.

4. Nawigacja RoadLords poprowadziła mnie przez zamkniętą drogę/zakaz itp.

To może być spowodowane błędem w obliczeniu trasy. Jesteśmy ciągle w wersji BETA i aplikacja jest ciągle rozwijana, w tym właśnie wyznaczanie tras. Ciągle pracujemy nad tymi algorytmami i jest to dla nas priorytet, aby to działało dobrze. Jeśli spotkaliśmy się z takim błędem, napiszcie do nas maila z informacją o lokalizacji gdzie taki błąd występuje, jakie są ograniczenia - sprawdzimy to. Mail: help@roadlords.com.

5. Pobrałem mapy, ale nawigacja nie chce działa bez Internetu. Dlaczego, co się dzieje?

Nasza aplikacja została stworzona, aby działać z połączeniem internetowym. Chodzi tutaj przede wszystkich o charakter aplikacji - chcemy abyście mieli zawsze aktualne dane o stanie na drogach, wypadkach, korkach. Pobieranie map pomoże Wam jednak w oszczędzaniu transferu (a więc także i kosztów związanych z pakietem internetowym). Natomiast, aby cieszyć się wszystkimi funkcjami aplikacji potrzebujecie internetu. Zużycie transferu w momencie gdy wcześniej pobraliście mapy na telefon jest naprawdę minimalne.

6. Co oznacza “błąd 4”?

Błąd 4 (“error 4”) oznacza, że aplikacja nie może wyznaczyć trasy. W większości przypadków powodem tego brak możliwości wyznaczenia trasy dla ustawionych parametrów pojazdu (tych, które ustawiłeś na początku) lub początek/koniec trasy znajduje się na niedostępnej drodze.

7. W jaki sposób mogę zmienić język aplikacji?

Aplikacja korzysta z języka ustawionego na telefonie. Jeśli więc chcesz zmienić język aplikacji należy zmienić język w telefonie i uruchomić nawigację ponownie.

8. W jaki sposób mogę zmienić wielkość czcionki?

Wielkość czcionki możesz zmienić w głównych ustawieniach telefonu (nie naszej aplikacji). Nasza aplikacja będzie później z nich korzystać. Nie ma możliwości zmiany wielkości czcionki tylko w naszej nawigacji.

9. Nie mogę dodać punktu pośredniego w momencie wybierania trasy poprzez dotknięcie miejsca na mapie.

Możesz dodać punkt trasy wybierając trasę najpierw. Użyj panelu górnego nad mapą, wybierając “dodaj punkt trasy” i szukając adresu / miejsca w taki sam sposób jak robiłeś to podczas wyznaczania trasy dla punktów początkowego i końcowego. Dodawanie punktu pośredniego z mapy możliwe jest tylko w trybie nawigacji.

10. Dlaczego nie mogę pobrać aplikacji w moim kraju?

Całkiem niedawno uruchomiliśmy naszą aplikację i staramy się zwiększać stopniowo liczbę krajów w których jest ona dostępna (i to cały czas się dzieje). Mamy nadzieję, że wkrótce o ile jeszcze nie działa ona w Twoim kraju, niedługo się tam pojawi.

Road Lords is currently available in (kraje alfabetycznie):
Albania, Armenia, Azerbejdżan, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czychy, Estonia, Gruzja, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Kazachstan, Kirgistan, Łotwa, Litwa, Malta, Mołdawia, Macedonia Północna, Polska, Portugalia, Rumunia, Rosja, Serbia, Słowacja, Słowenia, Tadżykistan, Turcja, Turkmenistan, Ukraina, Zjednoczone Królestwo, Uzbekistan.

11. Czy aplikacja dostępna jest na urządzenia Apple z systemem iOS? Kiedy będzie dostępna?

Niestety. Wersja dla systemów iOS nie jest jeszcze dostępna. Nie jesteśmy w stanie dzisiaj podać daty kiedy to się zmieni, ale oczywiście planujemy to zrobić i development na iOS jest zaplanowany.

12. Czy jest możliwość edycji map?

Nie ma możliwości edytowania map bezpośrednio w aplikacji, ale możesz dodać nowe miejsca których nie ma na mapie. Jeśli chcesz zmienić ograniczenia, rzeczy związane z samą mapą (nieaktualne mapy), prosimy o wysłanie do nas maila na adres: help@roadlords.com z dokładnym miejscem i poprawnymi danymi. Zgłosimy to do dostawcy map.

13. Zgłosiłem incydent wczoraj i dzisiaj i kiedy wróciłem w to miejsce mojego zgłoszenia już tam nie było. Dlaczego?

Kiedy zgłaszasz incydent, pojawi się on tylko przez kilka godzin i później znika. Zasada jest prosta - więcej potwierdzeń jednego incydentu oznacza tyle, że przez dłuższy czas będzie on się pojawiał na mapie i będzie widoczny dla innych kierowców. Dotyczy to wszystkich zgłoszeń.

14. Czy mogę pobrać aplikację i mapy na kartę SD czy tylko mogę mieć ją zapisaną w głównej pamięci urządzenia?

Najpierw musisz mieć możliwość pobrania i instalacji aplikacji w głównej pamięci urządzenia. Później możliwe jest jej przeniesienie do pamięci zewnętrznej (np. kartę SD).

Aby to zrobić, kliknij na ikonie zębatki w prawym górnym rogu i wybierz “Ustawienia zaawansowane”, następnie “Pamięć” i wybierz opcję przeniesienia danych na kartę SD.

15. Wystąpił błąd, co on oznacza?

  1. Wystąpił nieprzewidziany błąd.
  2. Wyznaczanie trasy anulowane przez użytkownika.
  3. Nie można rozpocząć bez dokładnego położenia GPS
  4. Początek/Koniec nie spełniają kryteriów ustawionych wcześniej dla pojazdu (np. parametry ciężarówki). Proszę, wybierz inny punkt lub przesuń punktu w pobliżu głównej drogi.
  5. Internet jest niedostępny, prosimy skorzystać z map dostępnych offline.
  6. Nie można załadować zapisanej trasy.
  7. Błąd wyznaczania trasy.
  8. Droga pomiędzy punktami pośrednimi nie istnieje.
  9. Problem z odtwarzaniem trasy
  10. Tworzenie trasy nie powiodło się.
  11. Trasa nie może być znaleziona.
  12. Błąd wyznaczania trasy. Proszę, spróbuj ponownie lub skorzystaj z map offline.
  13. Usługa wyznaczania trasy przez internet jest niedostępna. Proszę skorzystaj z map offline.
  14. Błąd serwera. Proszę spróbuj ponownie.
  15. Zdalny serwer nie odpowiada. Proszę spróbuj ponownie.
  16. Wymagane pobrane mapy nie są dostępne.
  17. Błąd punktu pośredniego. Proszę spróbuj ponownie lub wybierz miejsce w pobliżu.
  18. Podana lokalizacja punktu nie znajduje się w pobliżu pobranej mapy. Pobierz niezbędne mapy.

Skontaktuj się z nami

Form was submitted successfully. Thank you.

We are sorry but unexpected error occured. Try again.