Frequently Asked Questions

Tryb nawigacji online jest i zawsze będzie bezpłatny. Należy pamiętać, że do nawigacji potrzebny jest stały dostęp do Internetu w czasie jazdy, aby móc pobrać dane mapy i obliczyć trasę.

Wersja offline jest dostępna w płatnym abonamencie. Po wykupieniu subskrypcji Premium będziesz mógł pobierać wybrane mapy na swoje urządzenie i korzystać z nich bez połączenia z Internetem. Jednak Premium Professional obejmuje opłaty za przejazdy online i musisz mieć dostęp do Internetu, aby zobaczyć ceny, ale zużycie danych jest niskie lub prawie żadne.

Jeśli chcesz korzystać z map offline, możesz zasubskrybować nasze roczne plany Premium lub Premium Professional.

Premium: 59 € (bez VAT)
Premium Professional 79 € (bez VAT)

Aby zobaczyć ostateczne ceny abonamentu należy pobrać aplikację ROAD LORDS ze Sklepu Google Play i przejść do Profilu - Subskrypcja.

Niestety wersja na iOS nie jest w tej chwili dostępna. Nie jest jeszcze w fazie rozwoju i obecnie nie mamy żadnych konkretnych planów dotyczących uruchomienia wersji na iOS.

W tej chwili możesz zainstalować ROAD LORDS na urządzeniach z systemem operacyjnym Android 8 lub wyższym. Ze względu na konsekwentne wdrażanie nowych funkcji i technologii do naszej aplikacji, wymagania dotyczące systemu operacyjnego i sprzętu będą z czasem wzrastać.

Uruchomiliśmy aplikację tylko w określonych krajach w całej Europie, więc nie można jej pobrać w tych, które nie są obsługiwane. Jednak lista krajów, w których dostępna jest aplikacja ROAD LORDS, wciąż rośnie.

ROAD LORDS jest obecnie dostępny w:
Albania, Armenia, Austria, Azerbejdżan, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Estonia, Finlandia, Gruzja, Grecja, Węgry, Irlandia, Kazachstan, Kirgistan, Łotwa, Litwa, Malta, Mołdawia, Macedonia Północna, Norwegia, Portugalia, Rumunia , Serbia, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Tadżykistan, Turkmenistan, Turcja, Ukraina, Uzbekistan.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek błędy lub nieoczekiwane zachowanie aplikacji, wykonaj poniższe czynności, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu.

1. Usuń pamięć podręczną Ustawienia - Aplikacje - ROAD LORDS - Pamięć - Wyczyść pamięć podręczną
2. Usuń dane aplikacji Ustawienia - Aplikacje - ROAD LORDS - Pamięć - Wyczyść dane
3. Zainstaluj ponownie aplikację

Jeśli problem będzie się powtarzał, wyślij nam e-mail na adres help@roadlords.com i dołącz opis problemu, wersję aplikacji, wersję urządzenia oraz wszelkie zrzuty ekranu lub nagrania ekranu, które mogą pomóc nam zidentyfikować problem.

Błąd w obliczeniu trasy lub nieprawidłowe informacje na mapie mogą spowodować taki problem. Nieustannie pracujemy nad poprawą wyznaczania tras i dokładności map. Dlatego ważne jest, aby powiadamiać nas o wszelkich konkretnych problemach. Prześlij nam dokładną lokalizację problemu (zrzuty ekranu, adres, współrzędne, …) oraz szczegóły dotyczące ograniczenia na adres help@roadlords.com. Sprawdzimy to i od razu naprawimy.

Nawigacja uwzględnia tylko aktualne dane o ruchu drogowym w promieniu 100 km i stale odpowiednio przelicza trasę, aby była jak najbardziej aktualna. W miarę zbliżania się do zamkniętej drogi nawigacja uruchomi ponowne obliczenie ruchu na żywo i zmieni trasę, aby uniknąć zamkniętej drogi.

Czasami, z powodu ograniczeń na drodze, które dotyczą parametrów Twojego pojazdu, obliczenie trasy może nie być w stanie utworzyć trasy. W takim przypadku otrzymasz następujący błąd: Początek/cel nie spełnia parametrów ciężarówki. Proszę podać odpowiednią drogę lub wybrać miejsce docelowe na odpowiedniej drodze.

Możesz zmienić parametry pojazdu w Ustawienia - Ustawienia pojazdu i spróbować ponownie uzyskać wskazówki.

Niestabilne lub słabe połączenie internetowe może również powodować błędy w obliczaniu trasy. Jeśli jeździsz w miejscach o słabym połączeniu, możemy zaproponować Ci skorzystanie z naszych map offline.

Aktualizacje map są wykonywane w określonych ramach czasowych (kwartalnie). Jeśli nowej drogi lub ograniczenia nie ma na mapie, najprawdopodobniej zostaną dodane w następnej aktualizacji mapy. Jeśli na mapie brakuje konkretnego adresu lub ograniczenia, zawsze możesz go do nas zgłosić pod adresem help@roadlords.com. Następnie sprawdzimy to u naszego dostawcy map i upewnimy się, że zostało utworzone.

Zapomnienie trasy lub awaria po opuszczeniu aplikacji ROAD LORDS i powrocie do niej może być spowodowane przeciążeniem urządzenia. Menedżer wydajności systemu Android spróbuje następnie zminimalizować przeciążenie, przerywając niektóre usługi działające w aplikacji. W takim przypadku zamknięcie innych aplikacji działających w tle może pomóc w rozwiązaniu problemu.

Może to być spowodowane z dwóch powodów:

1. Zespół moderacyjny musi zweryfikować utworzone przez Ciebie miejsce, co może zająć do 48 godzin. Nowe miejsce nie jest widoczne na mapie podczas procesu weryfikacji.
2. Jeśli nowe miejsce zostało utworzone niepoprawnie, zespół moderacyjny nie zatwierdzi go i zostanie usunięte z mapy. Upewnij się, że adres i nazwa miejsca są poprawne.

Pamiętaj, że mapy są zawarte tylko w naszych subskrypcjach Premium. Jeśli Twoja subskrypcja jest aktywna, ale nie możesz pobrać map, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami rozwiązywania problemów.

1. Sprawdź swoje połączenie internetowe. Możesz otworzyć jakąkolwiek stronę internetową, aby sprawdzić, czy działa.
2. Zobacz wskaźnik pamięci na dole ekranu w Ustawienia - Mapy offline. Jeśli Twoja pamięć jest prawie pełna, możesz zwolnić trochę miejsca, usuwając zdjęcia i filmy lub odinstalowując niektóre aplikacje, których już nie potrzebujesz.
3. Sprawdź, czy nie masz zapory lub aplikacji antywirusowej, która może blokować pobieranie.
4. Jeśli masz do dyspozycji więcej niż jedno urządzenie z Androidem, spróbuj pobrać mapę na drugie urządzenie.

Jeśli problem będzie się powtarzał na różnych urządzeniach i sieciach, prześlij nam swój kod użytkownika, który znajdziesz w Ustawienia > Personalizacja i dane, oraz wszelkie dodatkowe informacje na adres help@roadlords.com.

Zgodnie z własnymi preferencjami możesz wybierać spośród następujących typów pojazdów: Ciężarówka (powyżej 3,5t), Van (do 3,5t), Taxi, Samochód lub Autobus. Przejdź do Ustawienia - Ustawienia pojazdu - Wybierz typ pojazdu, aby zmienić pojazd.

Aby dostosować poziom powiększenia, zaplanuj trasę i rozpocznij nawigację — dotknij mapy i przytrzymaj — elementy sterujące powiększeniem pojawią się z boku ekranu — dostosuj powiększenie zgodnie z wymaganiami.

Poziom głośności możesz regulować bezpośrednio w systemie Android. Naciśnij przyciski regulacji głośności z boku urządzenia i ustaw żądany poziom głośności multimediów. Możesz to również zrobić w Ustawieniach telefonu komórkowego - Dźwięki i wibracje - Głośność - dostosuj głośność „Media”.

Pamięć podręczną lub dane aplikacji możesz usunąć ze swojego urządzenia, przechodząc do Ustawień mobilnych - Aplikacje - ROAD LORDS - Pamięć - Wyczyść pamięć podręczną/dane. Należy pamiętać, że po usunięciu danych aplikacji konieczne będzie ponowne zalogowanie się do aplikacji.

Nie ma możliwości edycji map bezpośrednio w aplikacji. Możesz dodawać lub edytować tylko miejsca, które znajdują się na mapie. Jeśli chcesz, abyśmy zmienili jakiekolwiek ograniczenia drogowe lub inne niedokładności mapy, napisz do nas na adres help@roadlords.com z dokładnym miejscem i poprawnymi informacjami. Następnie dokonamy edycji u naszego dostawcy map.

Ponieważ ta funkcja zależy od ustawień urządzenia, musisz najpierw włączyć na urządzeniu automatyczny tryb dzienny i nocny: Ustawienia mobilne - Wyświetlacz - Ustawienia trybu ciemnego - kliknij "Włącz zaplanowane" - zaznacz "Od zachodu do wschodu słońca".

Drugim krokiem jest włączenie trybu automatycznego w aplikacji ROAD LORDS: ROAD LORDS - Ustawienia - Preferencje - Motyw kolorystyczny - i zaznacz "Zastosuj z ustawień systemowych". Od tego momentu ROAD LORDS będzie automatycznie przełączać się między ekranem dnia i nocy.

ROAD LORDS możesz wyłączyć w zakładce powiadomień u góry ekranu. Uzyskasz do niego dostęp, przesuwając palcem od góry ekranu do dołu. Naciśnij „Zakończ” w powiadomieniu „ROAD LORDS działa”, a zostanie ona wyłączona. ROAD LORDS działa w tle, aby dostarczać informacje o ruchu przydatne wszystkim kierowcom, nawet jeśli użytkownik nie korzysta w tej chwili z ROAD LORDS.

Aby uniemożliwić ROAD LORDS zbieranie informacji o ruchu w tle, wyłącz opcję „Aktywność w tle” w Ustawieniach mobilnych - Aplikacje - ROAD LORDS - Bateria. ROAD LORDS nie będzie już działać w tle po zamknięciu aplikacji.

Po wyszukaniu adresu lub dowolnej lokalizacji na mapie naciśnij niebieską strzałkę na dolnej karcie. Następnie naciśnij przycisk „Dodaj do ulubionych”, a zapiszesz miejsce w ulubionych.

Aby zobaczyć listę ulubionych, dotknij pola wyszukiwania i wybierz ikonę serca. Opcja zmiany nazwy lub usunięcia ulubionego pojawi się, jeśli naciśniesz i przytrzymasz palec na wybranym ulubionym miejscu.

Stuknij niebieską ikonę lokalizacji w prawym dolnym rogu ekranu, znajdź dokładną lokalizację na mapie, wybierz kategorię, wpisz nazwę i inne przydatne informacje, a następnie naciśnij przycisk „Zapisz miejsce”. Miejsce zostanie następnie przesłane do zatwierdzenia. Po zatwierdzeniu miejsca zostanie ono wyświetlone na mapie dla wszystkich.

Po zgłoszeniu zdarzenia na mapie pojawi się ono tylko przez określony czas, a następnie zniknie. Zasadą jest, że Twój incydent pozostaje na mapie, dopóki inni użytkownicy nie oznaczą go jako nieważne.

W Ustawieniach – Unikanie możesz wybrać rodzaje dróg, których chcesz unikać. Nawigacja następnie obliczy Twoje trasy na podstawie wybranych opcji.

Kiedy już jedziesz utworzoną trasą i chcesz dodać do niej punkt, możesz to zrobić w dwa sposoby:

1. Bezpośrednio z mapy, trzymając palec nad lokalizacją, aż pojawi się opcja „Dodaj jako punkt trasy”.
2. Naciskając ikonę z trzema liniami w prawym dolnym rogu (obok ETA). Następnie dotknij górnego panelu i naciśnij „Dodaj punkt”. Możesz go wyszukać w swojej historii, według adresu, mapy lub współrzędnych. W ten sposób możesz dodać do swojej trasy wiele punktów pośrednich.

Podczas planowania trasy wyszukaj miejsce docelowe i naciśnij przycisk „Wyznacz trasę”. Dotknij górnego panelu i naciśnij „Dodaj punkt”. Następnie możesz wyszukać punkt pośredni w historii, według adresu, z mapy lub za pomocą współrzędnych. W ten sposób możesz dodać do swojej trasy wiele punktów pośrednich.

Oczywiście. Wprowadź nazwę firmy w polu wyszukiwania oraz określ miasto i kraj, aby uzyskać lepsze wyniki. Pamiętaj, że zależy to od naszego dostawcy map i danych z crowdsourcingu. Jeśli nie możesz znaleźć konkretnej firmy, którą znasz, utwórz nowe miejsce na mapie. Pomoże to nie tylko tobie ale i innym kierowcom w przyszłości.

Tak, możesz. Działa to tak samo, jak wyszukiwanie według adresu. Wpisz współrzędne w polu wyszukiwania i dotknij wyniku wyszukiwania.

Możesz użyć dwóch formatów współrzędnych:
Format dziesiętny stopni: 41,15555, -8,58197
Format w stopniach, minutach i sekundach: N 41°09ʹ20ʺ W 8°34ʹ55ʺ

Język aplikacji odpowiada językowi Twojego urządzenia. Jeśli więc chcesz zmienić język aplikacji, musisz zmienić język urządzenia. Możesz to zrobić w Ustawienia - Zarządzanie ogólne - Język. Po zmianie języka uruchom ponownie aplikację, a zmiany zostaną zastosowane automatycznie.

Nie ma możliwości dostosowania rozmiaru czcionki bezpośrednio w aplikacji. Możesz jednak ustawić różne rozmiary czcionek w ogólnych ustawieniach urządzenia. Wtedy zmiany pojawią się również w aplikacji. Pamiętaj, że aplikacja nie jest zoptymalizowana pod kątem różnych rozmiarów czcionek, więc układ aplikacji może ulec zaburzeniu.

Najpierw musisz pobrać aplikację i mapy do pamięci wewnętrznej urządzenia. Następnie będziesz mógł przenieść je do pamięci zewnętrznej, przechodząc do Ustawienia - Pamięć i wybierając opcję przeniesienia wszystkich danych na kartę SD.