Frequently Asked Questions

Je aplikace ROAD LORDS zdarma?

Režim online navigace je a vždy bude zdarma. Mějte prosím na paměti, že to vyžaduje neustálý přístup k internetu pro stahování map a výpočet trasy.

Offline verze je k dispozici v placeném předplatném. Po přihlášení k odběru služby Premium si budete moci stáhnout vybrané mapy do svého zařízení a používat je bez připojení k internetu. Verze Premium Professional však zahrnuje také online ceny mýtného, pro které je vyžadován internet, ale využití dat je nízké nebo žádné.

Kolik stojí verze Premium a Premium Professional?

Pokud chcete používat offline mapy, můžete si předplatit roční Premium nebo Premium Professional verzi.

Premium: 59 € (bez DPH)
Premium Professional: 79 € (bez DPH)

Pro konečné ceny předplatného si prosím stáhněte aplikaci ROAD LORDS z Obchodu Google Play a otevřete Profil – Předplatné.

Je vaše aplikace dostupná pro iOS?

Verze pro iOS bohužel není v tuto chvíli k dispozici. Není ani v procesu vývoje, a také v současné době neplánujeme spustit verzi pro iOS.

Jakou verzi Androidu vyžaduje aplikace ROAD LORDS?

V současné době je možné nainstalovat aplikaci ROAD LORDS na zařízení, která používají operační systém Android 7 a vyšší. Vzhledem k neustálému přidávání nových funkcí a technologií do naší aplikace se požadavky na operační systém a hardware budou časem zvyšovat.

Proč si nemohu stáhnout aplikaci ve své zemi?

Aplikaci jsme spustili pouze ve vybraných zemích Evropy, takže ji nelze stáhnout v nepodporovaných zemích. Seznam zemí, kde je aplikace ROAD LORDS k dispozici, se však stále rozrůstá.

Aplikace ROAD LORDS je v současné době k dispozici v následujících zemích:
Rakousko, Bělorusko, Bulharsko, Chorvatsko, Česká republika, Estonsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Srbsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švýcarsko, Turecko a Spojené království.

Aplikace přestane fungovat nebo se po aktualizaci často zhroutí.

Pokud dojde k chybám nebo neočekávanému chování aplikace, postupujte podle níže uvedených kroků, které vám pomohou problém vyřešit.

  1. Vymažte mezipaměť
    Nastavení - Aplikace - ROAD LORDS - Úložiště - Vymazat paměť
  2. Vymažte data aplikace
    Nastavení - Aplikace - ROAD LORDS - Úložiště - Vymazat data
  3. Přeinstalujte aplikaci

Pokud problém přetrvává, pošlete nám prosím e-mail na help@roadlords.com a uveďte popis problému, verzi aplikace, verzi zařízení a všechny snímky obrazovky nebo videozáznamy, které by nám mohly pomoci identifikovat problém.

ROAD LORDS mě navigovalo přes omezení, silnice zakázané kamiony atd.

Takové problémy může způsobit chyba ve výpočtu trasy nebo nesprávné informace o mapě. Pracujeme nepřetržitě, abychom zlepšili trasování a přesnost map. Proto je důležité informovat nás o konkrétních chybách. Zašlete nám prosím přesnou adresu, kde k chybě došlo (screenshoty, adresy, souřadnice, ...) a podrobnosti o omezení na help@roadlords.com. Hned to zkontrolujeme a opravíme.

Proč navigace ignoruje uzavírky silnic na mých trasách?

Navigace bere v úvahu pouze aktuální dopravní informace v okruhu 100 km a průběžně přepočítává trasu tak, aby byla co nejaktuálnější. Když dorazíte k uzavírce silnice, navigace začne přepočítávat živý provoz a změní směr jízdy, aby se jí vyhnula.

Proč nelze vypočítat mou trasu?

Někdy, kvůli silničním omezením, která se vztahují na parametry vašeho vozidla, může mít výpočet trasy problémy s vytvořením vhodné trasy. V takovém případě se zobrazí následující chyba: Start/cíl nesplňuje aktuálně nastavené parametry vozidla. Vystupte ze zákazu nebo zadejte cíl v blízkosti požadované adresy.

Můžete také změnit parametry svého vozidla v Nastavení – Nastavení vozidla a zkusit výpočet znovu.

Nestabilní nebo slabé připojení k Internetu může také způsobit chyby při výpočtu trasy. Pokud jezdíte v místech se špatným internetovým připojením, doporučujeme naše offline mapy.

Na mapě chybí nová ulice nebo omezení. Proč?

Aktualizace map se provádějí v konkrétních časových rámcích (čtvrtletně). Pokud nová cesta nebo omezení nejsou na mapě, budou nejprve přidány v příští aktualizaci mapy. Pokud na mapě chybí konkrétní adresa nebo omezení, můžete je kdykoli nahlásit na help@roadlords.com. Poté se obrátíme na našeho poskytovatele map, abychom se ujistili, že je všechno vytvořené.

Proč se aplikace ROAD LORDS zastaví, když ji nechám běžet na pozadí?

Zapomenutí trasy nebo selhání po opuštění aplikace ROAD LORDS a jejím vrácení může být způsobeno přetížením zařízení. Správce výkonu systému Android se pokusí minimalizovat zatížení ukončením některých procesů spuštěných v aplikaci. V tomto případe může s tímto problémem pomoci zavření jiných aplikací spuštěných na pozadí.

Proč bylo místo, které jsem na mapě vytvořil(a), smazáno?

Existují dva důvody, proč se to mohlo stát:

  1. Moderátorský tým musí ověřit místo, které jste vytvořili, což může trvat až 48 hodin. Nově vytvořené místo není během procesu ověřování viditelné na mapě.
  2. Pokud bylo místo vytvořeno nesprávně, moderátorský tým ho nepovolí a bude z mapy odstraněno. Ujistěte se prosím, že adresa a název místa jsou správné.

Proč nemohu stáhnout mapy?

Vezměte prosím na vědomí, že offline mapy jsou zahrnuty pouze v Premium předplatném. Pokud je vaše předplatné aktivní, ale nemůžete stáhnout mapy, postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení potíží.

  1. Zkontrolujte připojení k internetu. Můžete otevřít náhodnou webovou stránku a zjistit, zda se načte.
  2. Podívejte se na indikátor úložiště v dolní části obrazovky v Nastavení - Offline mapy. Pokud je vaše úložiště téměř plné, můžete uvolnit místo odstraněním fotek a videí ze zařízení nebo odinstalováním aplikací, které již nepoužíváte.
  3. Zkontrolujte software brány firewall nebo antivirové aplikace, které mohou blokovat stahování.
  4. Pokud máte k dispozici více než jedno zařízení Android, zkuste aplikaci stáhnout do druhého zařízení.

Pokud problém přetrvává na jiných zařízeních a připojeních, zašlete nám prosím svůj uživatelský kód, který naleznete v Nastavení – Individuální nastavení a Data, plus další informace na help@roadlords.com.

Pro jaké typy vozidel je aplikace ROAD LORDS vhodná?

V závislosti na vašich preferencích si můžete vybrat z následujících typů vozidel: Kamión (nad 3,5t), Van (do 3,5t), Taxi, Auto nebo Autobus. Přejděte prosím do Nastavení – Nastavení vozidla – Vyberte typ vozidla a změňte své vozidlo.

Jak přizpůsobím přiblížení mapy během navigování?

Chcete-li přizpůsobit přiblížení mapy, naplánujte trasu a začněte navigovat – klikněte a podržte obrazovku prstem – ovládací prvky se zobrazí na boku obrazovky – přizpůsobte si přiblížení podle sebe.

Jak změním výšku hlasitosti hlasových pokynů?

Výšku hlasitosti můžete nastavit přímo v zařízení Android. Stiskněte ovládací prvky na boku zařízení a nastavte požadovanou úroveň hlasitosti. Můžete tak učinit také v mobilním Nastavení - Zvuky a vibrace - Hlasitost - přizpůsobit hlasitost "Média".

Jak vymazat mezipaměť nebo data ROAD LORDS?

Mezipaměť nebo data aplikace můžete ze zařízení vymazat v Nastavení - Aplikace - Úložiště – Vymazat paměť. Mějte prosím na paměti, že po odstranění dat z aplikace se budete muset znovu přihlásit do aplikace.

Mohu upravovat mapy?

Mapy nelze upravovat ani opravovat přímo v aplikaci. Můžete přidávat nebo upravovat pouze místa, která jsou na mapě. Pokud chcete, abychom upravili konkrétní zákazy silničního provozu nebo jiné nepřesnosti, napište nám prosím konkrétní místo a správné údaje na help@roadlords.com. Následně je upravíme společně s naším poskytovatelem map.

Jak povolit automatický denní a noční režim?

Vzhledem k tomu, že tato funkce závisí na nastavení vašeho zařízení, musíte nejprve v zařízení povolit automatický denní a noční režim:
Mobilní nastavení – Zobrazit – Noční režim – klikněte na "Zapnuto podle plánu" – "Od soumraku do úsvitu".

Druhým krokem je povolení automatického režimu v aplikaci ROAD LORDS:
ROAD LORDS – Nastavení – Předvolby – Barevný motiv – "Automatický motiv – Změna podle času". Od této chvíle se bude ROAD LORDS automaticky přepínat mezi dnem a nocí.

Jak vypnout ROAD LORDS?

ROAD LORDS můžete vypnout v oznamovací liště v horní části obrazovky. Přejetím prstu dolů z horní části obrazovky ji otevřete. Stiskněte "Ukončit" v okénku "ROAD LORDS běží v pozadí" a vypne se. Aplikace ROAD LORDS běží na pozadí aby mohla poskytovat dopravní informace užitečné pro ostatní řidiče, i když v současné době ROAD LORDS nepoužíváte.

Jak trvale vypnout aktivitu ROAD LORDS na pozadí?

Chcete-li zabránit tomu, aby aplikace ROAD LORDS shromažďovala dopravní informace na pozadí, deaktivujte prosím "Aktivitu na pozadí" v mobilním nastavení - Aplikace - ROAD LORDS - Baterie. ROAD LORDS již nebude po zavření aplikace běžet v pozadí.

Jak přidám/najdu/přejmenuji svá oblíbená místa?

Po vyhledání adresy nebo místa na mapě stiskněte modrou šipku v dolní liště. Poté stiskněte tlačítko "Přidat do oblíbených" a uložíte místo do oblíbených.

Chcete-li otevřít seznam oblíbených položek, klikněte na tlačítko “Kam vyrazit“ a vyberte ikonu ve tvaru srdce.

Možnost přejmenovat nebo odstranit oblíbenou položku se zobrazí, když kliknete a podržíte prst na vybrané oblíbené položce v seznamu.

Jak vytvořím nové místo zájmu?

Klikněte na modrou ikonu lokace v pravém dolním rohu obrazovky, najděte přesnou polohu na mapě, vyberte kategorii, vyplňte název a další užitečné informace a stiskněte tlačítko "Uložit místo". Místo bude poté odesláno ke kontrole. Jakmile bude schváleno, zobrazí se na mapě pro všechny.

Včera jsem ohlásil(a) incident a dnes už na tomto místě není. Proč?

Po oznámení se incident na mapě zobrazí pouze na určitou dobu a pak zmizí. Pravidlo je, že váš incident zůstane na mapě, dokud ho ostatní uživatelé neoznačí za neplatný.

Jak se vyhnout nezpevněným silnicím/dálnicím/zpoplatněným silnicím/trajektům?

Můžete si vybrat, jakým druhům cest se chcete vyhnout v Nastaveních – Objížďky. Navigace poté vypočítá trasu na základě vaší volby.

Jak přidat bod trasy po zahájení navigace?

Když už jdete po trase, kterou jste si vytvořili, a chtěli byste k ní přidat další bod trasy, můžete to udělat dvěma způsoby:

  1. Přímo z mapy podržením prstu na místě na mapě, dokud není zobrazena možnost „Přidat průjezdní bod“.
  2. Stisknutím trojřádkové ikony v pravém dolním rohu (vedle ETA). Pak klikněte na horní panel a stiskněte „Přidat průjezdní bod“. Nyní jej můžete vyhledávat ve své historii, podle adresy, z mapy nebo podle souřadnic. Tímto způsobem můžete do své trasy přidat několik průjezdních bodů.

Jak přidat bod trasy během plánování trasy?

Při plánování trasy vyhledejte cíl a stiskněte tlačítko „Vypočítat trasu“. Klikněte na horní panel a stiskněte „Přidat bod trasy“. Pak můžete najít místo ve své historii, podle adresy, z mapy nebo pomocí souřadnic. Tímto způsobem můžete do své trasy přidat několik průjezdních bodů.

Můžu hledat firmy podle jména?

Ano, samozřejmě. Zadejte jméno firmy do vyhledávacího pole a upřesněte město a zemi pro lepší výsledky. Mějte na paměti, že to závisí na našem mapovém poskytovateli a datech z crowdsourcingu. Pokud nemůžete najít konkrétní firmu, kterou znáte, vytvořte prosím nové místo na mapě. To pomůže v budoucnosti vám i ostatním řidičům.

Můžu použít souřadnice pro vyhledávání lokality?

Ano, můžete. Funguje to stejně jako když vyhledáváte podle adresy. Zadejte souřadnice do vyhledávacího pole a klikněte na výsledek vyhledávání.

Můžete použít dva formáty souřadnic:
Formát desetinných stupňů: 41,15555, -8,58197
Formát stupňů, minut a sekund: N 41 ° 09 ° 20 ′ z. d. 8 ° 34 ′ 55 ′ z. d.

Jak mohu změnit jazyk aplikace?

Jazyk aplikace je stejný jako jazyk vašeho zařízení. Takže pokud chcete změnit jazyk v aplikaci, musíte změnit jazyk vašeho zařízení. Můžete tak učinit v Nastaveních – Obecná správa – Jazyk a zadávání. Po změně jazyka restartujte aplikaci a změny se aplikují automaticky.

Jak mohu změnit velikost písma?

Není možné měnit velikost písma přímo v aplikaci. Můžete však nastavit jinou velikost písma v obecných nastaveních vašeho zařízení. Změny se následně projeví i v aplikaci. Prosím, myslete na to, že aplikace není přizpůsobena různým velikostem písma, takže zobrazení v aplikaci může být neuspořádané.

Můžu stáhnout aplikaci a mapy na SD kartu nebo jen do vnitřní paměti?

Nejprve si musíte stáhnout aplikaci a mapy do vnitřní paměti svého zařízení. Následně je budete moci přesunout do vnější paměti tím, že půjdete do Nastavení – Úložiště a zvolíte možnost přesunout všechna data na SD kartu.

Napište nám

Formulář se úspěšné odeslal. Děkujeme.

Mrzí nás to, ale vyskytl se neočekávaný problém. Zkuste znova.

Tato stránka je zajištěna přes reCAPTCHA a platí pro ni Zásady ochrany osobních údajů a Smluvní podmínky společnosti Google.