Frequently Asked Questions

El modo de navegación online es y será gratuito para siempre. Por favor, tenga en cuenta que requiere acceso constante a Internet mientras conduce para que la navegación pueda descargar los datos del mapa y calcular la ruta.

La versión sin conexión (offline) está disponible en una suscripción paga. Después de suscribirse a Premium, podrá descargar mapas seleccionados a su dispositivo y usarlos sin conexión a Internet. Sin embargo, Premium Profesional incluye los costes de peaje online, por eso necesitará tener acceso a Internet para ver los precios, pero el consumo de datos sería poco o casi nulo.

Si desea utilizar mapas sin conexión, puede suscribirse a nuestros planes anuales Premium o Premium Professional.

Premium: 59€ (IVA no incluido)
Premium Profesional 79€ (IVA no incluido)

Para ver los precios finales de suscripción, descargue la aplicación ROAD LORDS de Google Play Store y vaya a Perfil - Suscripciones.

Desafortunadamente, la versión de iOS no está disponible de momento. Todavía no está en desarrollo y actualmente no tenemos ningún plan específico para el lanzamiento de la versión de iOS.

De momento, puede instalar ROAD LORDS en los dispositivos que tienen el sistema operativo Android 7 o superior. Debido a la implementación constante de nuevas funciones y tecnologías en nuestra aplicación, los requisitos de hardware y SO aumentarán con el tiempo.

Hemos lanzado la aplicación solo en países específicos de Europa, por lo que no se puede descargar en aquellos que no son compatibles. Sin embargo, la lista de países donde está disponible la aplicación ROAD LORDS continúa creciendo.

ROAD LORDS está disponible actualmente en:
Austria, Bielorrusia, Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Polonia, Portugal, Rumania, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suiza, Turquía y Reino Unido.

Si encuentra algún error o comportamiento inesperado de la aplicación, siga los pasos debajo que podrían ayudar a solucionar el problema:

1. Borrar el caché
   Ajustes del dispositivo - Aplicaciones - ROAD LORDS - Almacenamiento – Borrar caché
2. Borrar datos de la aplicación
   Ajustes del dispositivo - Aplicaciones - ROAD LORDS - Almacenamiento – Borrar datos
3. Vuelva a instalar la aplicación

Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico a help@roadlords.com e incluya la descripción del problema, la versión de la aplicación, la versión del dispositivo y cualquiera captura de pantalla o grabación de pantalla que pueda ayudarnos a identificar el problema.

Un error en el cálculo de la ruta o información incorrecta del mapa podría causar este problema. Trabajamos constantemente para mejorar el enrutamiento y la precisión del mapa. Por lo tanto, es importante que nos informe sobre cualquier problema en particular. Envíenos la localidad exacta donde ocurrió el problema (capturas de pantalla, dirección, coordenadas, …) y detalles sobre la restricción a help@roadlords.com. Lo revisaremos de inmediato y lo arreglaremos.

La navegación considera solo los datos de tráfico en vivo dentro de un radio de 100 km y recalcula constantemente la ruta en consecuencia para que esté lo más actualizada posible. A medida que se acerque al cierre de la carretera, la navegación activará un nuevo cálculo del tráfico en vivo y cambiará la forma de evitarlo.

A veces, debido a restricciones en la carretera que se aplican a los parámetros de su vehículo, es posible que el cálculo de la ruta no pueda crear una ruta. En este caso, recibiría el siguiente error: Erros al calcular la ruta. Por favor, introduzca una carretera adecuada o seleccione un destino en una carretera adecuada.

Puede cambiar los parámetros de su vehículo en Ajustes - Configuración del vehículo e intentar nuevamente obtener indicaciones.

Una conexión a Internet inestable o débil también puede causar errores del cálculo de la ruta. Si conduce en lugares con una conexión débil, podemos sugerirle que use nuestros mapas sin conexión.

Las actualizaciones de mapas se realizan en períodos de tiempo específicos (trimestrales). Si una nueva carretera o restricción no está en el mapa, lo más probable es que se agregue en la siguiente actualización del mapa. Si falta una dirección específica o una restricción en el mapa, siempre puede informarnos en help@roadlords.com. Luego lo verificaremos con nuestro proveedor de mapas y nos aseguraremos de que se cree.

Olvidar la ruta o fallar después de salir de la aplicación ROAD LORDS y volver a ella puede deberse a una sobrecarga del dispositivo. El administrador de rendimiento de Android intentaría minimizar la sobrecarga cerrando algunos servicios que se ejecutan en la aplicación. Si este es el caso, cerrar otras aplicaciones que no este usando en el momento podría ayudar con el problema.

1. El equipo de moderación necesita verificar un lugar que hayas creado, lo que puede durar hasta 48 horas. Un nuevo lugar no es visible en el mapa durante el proceso de verificación.
2. Si un nuevo lugar se creó incorrectamente, el equipo de moderación no lo aprobará y se eliminará del mapa. Por favor, asegúrese de que la dirección y el nombre del lugar sean correctos.

Por favor, tenga en cuenta que los mapas solo se incluyen en nuestras suscripciones Premium. Si su suscripción está activa, pero no puede descargar los mapas, siga la solución de problemas debajo:

1. Verifique su conexión a Internet. Puede abrir un sitio web aleatorio para ver si se carga.
2. Vea el indicador de almacenamiento en la parte inferior de la pantalla en Ajustes - Mapas sin conexión. Si su almacenamiento está casi lleno, puede liberar el espacio eliminando fotos y videos o desinstalando algunas aplicaciones que ya no necesita.
3. Verifique si hay alguna aplicación de firewall o antivirus que pueda estar bloqueando la descarga.
4. Si tiene más de un dispositivo Android a su disposición, intente descargar el mapa en el otro dispositivo.

Si el problema persiste entre diferentes dispositivos y redes, envíenos el Código de usuario de su dispositivo, que puede encontrar en Ajustes > Personalización y Datos, y cualquier información adicional a help@roadlords.com.

Según sus preferencias, puede elegir entre los siguientes tipos de vehículos: Camión (más de 3,5 t), Furgón (hasta 3,5 t), Taxi, Coche o Autobús. Vaya a Ajustes - Ajustes del vehículo - Seleccione el tipo de vehículo para cambiar su vehículo.

Para ajustar el nivel de zoom, planifique la ruta y comience a navegar: toque el mapa y mantenga el dedo presionado; los controles de zoom aparecerán en el costado de la pantalla; ajuste el zoom según sus necesidades.

Puede ajustar el nivel de volumen directamente en Android. Presione los botones de control de volumen en el costado de su dispositivo y configure el nivel de volumen deseado. También puede hacer esto en Ajustes de móvil - Sonidos y vibraciones - Volumen - ajustar el volumen de "Medios".

Puede borrar el caché o los datos de la aplicación de su dispositivo yendo a Ajustes del móvil - Aplicaciones - ROAD LORDS - Almacenamiento - Borrar caché/datos. Tenga en cuenta que se le pedirá que vuelva a iniciar sesión en la aplicación después de eliminar los datos de la aplicación.

No hay posibilidad de editar o corregir el mapa directamente en la aplicación. Solo puede añadir o editar lugares que están en el mapa. Si desea que editemos cualquier restricción u otra inexactitud del mapa, envíenos un correo electrónico a help@roadlords.com con el lugar exacto y la información correcta. Luego lo editaremos con nuestro proveedor de mapas.

Debido a que esta función depende de la configuración de su dispositivo, primero debe permitir el modo día y noche automático en su dispositivo:
Ajustes del móvil - Pantalla – Modo Noche - haga clic en "Activar según programa" - marque "Del anochecer al amanecer".

El segundo paso es permitir el modo automático en la aplicación ROAD LORDS:
ROAD LORDS - Ajustes - Preferencias – Modo a color - y marque "Modo automático". A partir de ahora, ROAD LORDS cambiará automáticamente entre la pantalla de día y de noche.

Puede desactivar ROAD LORDS en la pestaña de notificación en la parte superior de la pantalla. Puede acceder deslizando el dedo desde la parte superior de la pantalla hacia abajo. Presiona "Salir" en la notificación de ROAD LORDS, y se apagará. ROAD LORDS se ejecuta en segundo plano para proporcionar información de tráfico útil para todos los conductores, incluso cuando el usuario no utiliza ROAD LORDS en ese momento.

Para evitar que ROAD LORDS recopile información de tráfico en segundo plano, deshabilite "Actividad en segundo plano" en Ajustes de su dispositivo - Aplicaciones - ROAD LORDS - Batería. ROAD LORDS ya no se ejecutará en segundo plano después de cerrar la aplicación.

Después de buscar una dirección o cualquier ubicación en el mapa, presione la flecha azul en la pestaña inferior. Luego presiona el botón "Agregar a favoritos" y guardará el lugar en sus favoritos.
Para ver la lista de favoritos, toque el cuadro de búsqueda y seleccione el icono del corazón.
La opción para cambiar el nombre o eliminar un favorito aparecerá si mantiene presionado el dedo sobre el lugar favorito seleccionado en la lista.

Toque el ícono de ubicación azul en la esquina inferior derecha de la pantalla, busque la ubicación exacta en el mapa, seleccione la categoría, complete un nombre y otra información útil, y presione el botón "Guardar sitio". El lugar entonces será enviado para su aprobación. Después de que se apruebe el lugar, se mostrará en el mapa para todos.

Después de informar sobre un incidente en el mapa, aparecerá solo durante un período específico y luego desaparecerá. La regla es que su incidente permanece en el mapa hasta que otros usuarios lo marquen como inválido.

Puede seleccionar qué tipos de carreteras le gustaría evitar en Ajustes - Omisiones. A continuación, la navegación calculará sus rutas según las opciones que haya seleccionado.

Cuando ya vas por una ruta que has creado y te gustaría añadirle el “punto de la ruta”, puedes hacerlo de dos formas:

1. Directamente desde el mapa manteniendo el dedo sobre la ubicación hasta que aparezca la opción "Añadir como punto de ruta".
2. Pulsando el icono de tres líneas en la esquina inferior derecha (junto a ETA). Luego toque el panel superior y presione "Añadir punto de ruta". Ahora puede buscarlo en su historia, por dirección, desde el mapa o por coordenadas. De esta manera, puede agregar múltiples puntos a su ruta.

Mientras planifica una ruta, busque un destino y presione el botón "Obtener indicaciones". Toque el panel superior y presione "Añadir punto de ruta". Luego puede buscar una ubicación en su historia, por dirección, desde el mapa o usando coordenadas. De esta manera, puede agregar múltiples puntos a su ruta.

Sí, claro. Introduzca el nombre de la empresa en el cuadro de búsqueda y especifique la ciudad y el país para obtener resultados mejores. Tenga en cuenta que esto depende de nuestro proveedor de mapas y de los datos de colaboración abierta. Si no puede encontrar una empresa específica que conozca, cree un nuevo lugar en el mapa. Le ayudará a usted y a otros conductores también en el futuro.

Sí, puede. Funciona de la misma manera que la búsqueda por dirección. Rellene las coordenadas en el cuadro de búsqueda y toque el resultado de la búsqueda.

Puede utilizar dos formatos de coordenadas:
Formato de grados decimales: 41.15555, -8.58197
Formato de grados, minutos y segundos: N 41°09ʹ20ʺ W 8°34ʹ55ʺ

El idioma de la aplicación coincide con el idioma de su dispositivo. Entonces, si desea cambiar el idioma de la aplicación, debe cambiar el idioma de su dispositivo. Puedes hacerlo en Ajustes - Administración General - Idioma. Después de cambiar el idioma, reinicie la aplicación y los cambios se aplicarán automáticamente.

No hay posibilidad de ajustar el tamaño de fuente directamente en la aplicación. Sin embargo, puede configurar los diferentes tamaños de fuente en la configuración general de su dispositivo. Luego los cambios también aparecerán dentro de la aplicación. Recuerde que la aplicación no está optimizada para diferentes tamaños de fuente, por lo que el diseño de la aplicación puede desordenarse.

Primero, debe descargar la aplicación y los mapas a la memoria interna de su dispositivo. Luego, podrá moverlo a la memoria externa yendo a los Ajustes - Almacenamiento y seleccione la opción para transferir todos los datos a la tarjeta SD.