Preguntas frecuentes

1. ¿Es posible a buscar con las coordenadas?

Sí, puedes poner las coordenadas en la cuadra de búsqueda regular - con mismo estilo como impusieras otros datos (nombre de la calle, ciudad etc.). Por ejemplo, puedes buscar las coordenadas en Google Maps y luego copiarlas en nuestra aplicación para que obtengas su ruta con restricciones de camiones.

2. Después de la última actualización, la aplicación ha parado de funcionar y no me muestra la conexión a internet.

Sentimos mucho leer esto. Por favor, prueba a desinstalar la aplicación, borrar todos los datas y cache de la app e intenta reinstalar Roadlords. Esto debería ayudar. Si esto no ayuda y todavía tienes problemas, por favor, escribenos a help@roadlords.com

3. Esta nueva carretera/calle/autopista/puente/túnel no está marcada en el mapa. ¿Porqué?

Es porque las nuevas carreteras/calles/ etc. no han sido actualizadas aún. Estamos trabajando continuamente para que tengáis todos los mapas más actualizados. Te recomendamos usar los mapas online que contienen los feedbacks de otros usuarios. También no te olvides de actualizar los mapas offline cuando llega la nueva versión.

4. Roadlords me navegó a través de las carreteras con restricciones de altura/anchura etc.

Esto podría ser causado por el error en la calculación de ruta o información mala del mapa. Esto es una versión BETA, lo que significa que la aplicación aún se está desarrollando. Estamos trabajando continuamente para que planificación de ruta se mejore. Por favor, mandanos posición exacta y los detalles sobre restricciones para que lo podamos revisar el problema. Nuestro córreo es help@roadlords.com

5. ¿Descargué los mapas pero sin internet mi navegación no funciona. Cuál es el problema?

Nuestra aplicación está diseñada para que funcione con internet. Esto es por la natura de la aplicación - queremos que tengas nuestras últimas actualizaciones sobre accidentes y tráfico en las carreteras. Es verdad que descargar los mapas te ahora datos pero para que tengas la experiencia máxima con nuestra aplicación, hay que tener conexión a internet. No te preocupes, transferencia de datos con los mapas descargados es mínima.

6. ¿Qué significa error 4?

Error 4 significa que nuestra navegación no puede calcular la ruta. En mayor parte de ocasiones la causa es que no hay ruta que esté apropiada a los parámetros del camión. Todavía nuestra navegación no considera casos excepciones que la lleva a la falta de opciones adecuados. En este caso recomendamos que muevas un poco tu punto de destinación a la carretera principal que está más cerca.

7. ¿Cómo puedo cambiar la lengua de aplicación?

La lengua de aplicación se cambia en ajustes generales de tu dispositivo. Si deseas cambiar tu lengua, hay que cambiar la lengua de tu móvil y reiniciar la aplicación.

8. ¿Cómo puedo cambiar la fuente de letra?

Cambiar fuente de letra es sólo posible en ajustes generale de tu dispositivo. Luego sus cambios se trasladarán a la aplicación. Cambiar fuente de letra en la aplicación directamente no es posible.

9. No puedo añadir punto de ruta con tecleo al mapa mientras que estoy eligiendo mi ruta.

Puedes añadir punto de ruta cuando estás eligiendo su ruta. Teclea en el panel situado arriba del mapa, selecciona “añadir punto de ruta” y busca tu lugar deseado con el mismo estilo como has buscado tu destinación. Sólo modo de navegación te permite añadir un punto de ruta directamente en el mapa.

10. ¿Por qué no puedo descargar la aplicación en mi país?

Hace poco tiempo que lanzamos nuestra aplicación y planeamos crecer con los países donde estará disponible. Esperamos que Roadlords esté en tu país pronto.

La app ya está disponible en:
Albania, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Ciprés, Chequia, Estonia, Georgia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Kazajistán, Kirguistán, Latvia, Lituania, Malta, Moldova, Macedonia, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, Tayikistán, Turquía, Turkmenistán, Ucraina, Reino Unido, Uzbekistan

11. ¿Es vuestra aplicación disponible en IOS? Cuando estará disponible?

Desafortunadamente, la versión IOS no está disponible aún, ni tenemos dato concreto cuando estará disponible. Sin embargo es un plan para el futuro.

12. ¿Es posible a editar los mapas?

No es posible editar, ni corregir los mapas en manera directa. Sin embargo, puedes añadir o editar los sitios que están en el mapa. Si quieres editar las restricciones de las carreteras o las informaciones incorrectas del mapa, infórmanos en nuestro correo help@roadlords.com con sitio exacto y la corrección. Nosotros informaremos nuestro proveedor de mapas.

13. Ayer reporté un accidente y cuando regresé el día siguiente, ya había desaparecido. ¿Porqué?

Cuando reportas un accidente, aparece durante unas horas y luego desaparecerá. La norma es siguiente: cuando accidentes tienen más “me gusta”, más tiempo estarán visibles. Esto es válido para todos tipos de accidentes.

14. ¿Puedo descargar la app y los mapas a mi tarjeta SD o solo a mi memoria internal?

Primero tienes que descargar la app y los mapas a la memoria interna de tu dispositivo. Luego podrás trasladar todos datos a tu memoria external. Para hacerlo, haz click en la rueda dentada situada en la esquina superior derecha, entra en “configuración avanzada”, teclea “Storage” y selecciona la opción de transferir todos los datos a tu tarjeta SD.

15. Ha ocurrido un error. ¿Que significa?

1. Error no especificado.
2. Creación de la ruta cancela por el usuario.
3. No se puede encontrar el punto de inicio por la falta de señal GPS.
4. Punto de salida/Destino no cumple con los parámetros del vehículo. El punto de ruta está en zona prohibida y no cumple con los parámetros del vehículo. Por favor sal de la prohibición o encarga un destino cercano de tu dirección deseada.
5. La senal del internet está disponible. Usa los mapas sin conexión.
6. No se pudo cargar esta ruta.
7. Se ha ocurrido error en el cálculo de la ruta.
8. No se puede crear ruta entre los dos puntos.
9. No se pudo crear esta ruta otra vez.
10. Hubo un error en el cálculo de la ruta.
11. No se pudo calcular la ruta.
12. Hubo un error en el cálculo de la ruta. Inténtalo de nuevo o usa los mapas sin conexión.
13. Cálculo de la ruta en modo online no está disponible. Usa los mapas sin conexión.
14. Se produjo un error en el servidor. Vuelva a intentarlo.
15. Se produjo un error en el servidor. Vuelva a intentarlo.
16. Mapa sin conexión obligatorio no encontrada. Descárgalo de nuevo.
17. Se produjo un error al usar estos puntos. Por favor intenta a encargar de nuevo o ingresa un punto cercano.
18. Parece que quieres a salir de los mapas descargados. Descarga los mapas necesarios o encienda internet para calcular la ruta online.