FAQ

1. Чи можна шукати за координатами?

Так, ви можете визначати координати в регулярному вікні пошуку так само, як ви викладаєте там інші дані (вулиця, місто, ім'я місця і т. д.). Наприклад, ви можете копіювати координати від Google Maps до нашої програми, щоб отримати маршрут з обмеженнями вантажівки.

2. Програма зупинена у роботі/збіх/без з'єднання з Інтернетом після останнього оновлення.

Нам дуже шкода це чути. Будь ласка, спробуйте видалити програму, видалити всі дані та кеш програми (настройки пристрою - застосунки - RoadLord) і спробувати встановити їх знову з Google Play Store. Це допоможе. Якщо після цього у вас все ще є проблеми, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою help@roadlords.com і ми вам допоможемо.

3. Ця нова вулиця/дорога/автомагістраль/тунель/міст не позначені на карті. Чому?

Це тому, що деякі нові дороги ще не оновлені провайдерами карт. Ми постійно працюємо над цим з найсвіжішими оновленнями. Ми рекомендуємо вам використовувати онлайн-карти, які містять найновіші оцінки користувачів та оновлення автономних карт, коли нова версія доступна.

4. RoadLords навів мене через обмеження за входом та висотою і т.д.

Це може бути викликано помилкою при розрахунку маршруту або неточною інформацією про карту. Ми досі знаходимося в бета-версії, тому наше застосування досі розробляється, включаючи маршрутизацію. Ми постійно працюємо над покращенням маршруту. Надішліть нам точне місце і деталі про обмеження, щоб ми могли його перевірити. Наш електронний лист це help@roadlords.com.

5. Я скачав карти, але навігація не хоче працювати без Інтернету. Що відбувається?

Наш додаток розроблений для роботи з Інтернет-з'єднанням. Це пов'язано з природою програми - ми хочемо, щоб у вас були нові оновлення про інциденти та трафік на дорозі. Завантаження карт допомагає економити трафік, але, щоб насолоджуватись всіма можливостями навігації, необхідно, щоб мати підключення до Інтернету. Не хвилюйтеся, обмін даними з завантаженими картами є мінімальний.

6. Як я можу змінити мову програми?

Мова програми відповідає мові, яку ви вибрали в налаштуваннях пристрою. Отже, якщо ви хочете змінити мову додатку, потрібно змінити мову вашого пристрою і перезапустити програму. Зміни будуть застосовані автоматично.

7. Як я можу змінити розмір шрифту?

Розмір шрифту ви можете встановити в загальних налаштуваннях вашого пристрою, тоді зміни відображатимуться також у програмі. Немає можливості налаштовувати розмір шрифту безпосередньо у додатку.

8. Я не можу додати точку шляху під час вибору маршруту, натиснувши на місце на карті.

Ви можете додати точку під час вибору маршруту просто натиснувши на панель над картою - "додати шляхову точку" та шукати адресу/місце так само, як ви шукали місце призначення. Додавання шляхової точки з карти доступно тільки в режимі навігації.

9. Чому я не можу завантажити заявку у моїй країні?

Ми щойно запустили нашу програму і кількість країн, де вона доступна, продовжують зростати. Ми сподіваємося, що скоро буде доступними у вашій країні.

RoadLords зараз доступні у:

Албанії, Вірменії, Азербайджану, Білорусь, Боснія і Герцеговина, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Чехія, Естонія, Грузія, Угорщина, Ірландія, Італія, Казахстан, Киргизстан, Латвія, Литва, Мальта, Молдова, Північна Македонія, Польща, Португалія, Румунія, Росія, Сербія, Словаччина, Словенія, Таджикістан, Туреччина, Туркменістан, Україна, Великобританія, Узбекистан.

10. Ваш додаток є на iOS? Коли він буде?

На жаль, версія iOS ще не доступна. У нас немає конкретної дати коли ми плануємо її запустити, але це план нашого майбутнього розвитку.

11. Чи можна редагувати карти?

Немає можливості редагувати або коректувати мапу безпосередньо у додатку, але ви можете додавати і редагувати місця, що є на карті. Якщо ви хочете редагувати обмеження на дорогу та іншу неточну інформацію про карти, надішліть нам електронного листа за адресою help@roadlords. om з точним місцем та виправленням. Ми повідомимо про це нашому провайдеру.

12. Я повідомил про інцидент учора, і сьогодні, коли я повернувся до цього моменту, інцидент зник. Чому?

Коли ви повідомляєте про інцидент, він з'явиться лише протягом декількох годин, а потім зникне. Правило означає, що чим більше подобається Ваш інцидент, тим довшим буде відображатися на карті і бути видимим для інших водіїв. Це дійсне для всіх типів інцидентів.

13. Чи можу я завантажувати програми та карти на SD картку або тільки вжиту пам'ять?

Спочатку завантажте додаток та карти до внутрішньої пам'яті пристрою. Потім ви зможете перемістити його в зовнішню пам'ять. Для цього натисніть на шестерню у правому верхньому куті, введіть "Розширені налаштування", торкніться пункту "Сховище" та виберіть опцію переносити всі дані на SD-карту.

14. Що означає ця помилка?

  1. Сталася непередбачена помилка.
  2. Маршрутизація скасована користувачем.
  3. Через нестачу GPS-сигналу не знайдено.
  4. Місце старту/кінець не відповідає параметрам вантажівки. Будь ласка, введіть відповідну дорогу або виберіть пункт на відповідну дорогу.
  5. Інтернет недоступний, будь ласка, використовуйте офлайн карти.
  6. Не вдалося завантажити збережений маршрут.
  7. Помилка розрахунку маршруту.
  8. Шлях між шляховими точками не існує.
  9. Не вдалося відновити шлях.
  10. Не вдалося відновити шлях.
  11. Шлях не знайдено.
  12. Помилка розрахунку маршруту. Будь ласка, спробуйте ще раз або використовуйте офлайн карти.
  13. Онлайн служба маршрутизації недоступна, будь ласка, використовуйте автономні карти.
  14. На онлайн сервері сталася помилка. Спробуйте ще раз.
  15. На онлайн сервері сталася помилка. Спробуйте ще раз.
  16. Потрібна автономна карта не знайдена.
  17. Помилка шляхової точки. Будь ласка, спробуйте ще раз або виберіть місце неподалік.

Зв'яжіться з нами

Form was submitted successfully. Thank you.

We are sorry but unexpected error occured. Try again.