Часто задаваемые вопросы

Возможно ли производить поиск по координатам?

Да, Вы можете ввести координаты в поисковую систему таким же образом, как и названия улиц, городов и т.д.
Например, можете найти координаты в Google Maps , после чего скопируйте их в наше приложение, чтобы получить маршрут, в котором учтены особенности Вашего транспортного средства.

Введите координаты в поисковую строку и выберите результат, который будет отображен в градусном формате.

Это может быть выполнено в двух видах:
Десятичный формат: 41.15555, -8.58197
Градусный формат: N 41°09ʹ20ʺ W 8°34ʹ55ʺ

Приложение остановилось/появилась ошибка/отсутствует Интернет-соединение после последнего обновления. Что делать?

Пожалуйста, попробуйте переустановить приложение, удалив все его данные(и кэш) с устройства и заново скачав его с Google Play. Это должно помочь.Если после этого у Вас остались вопросы или проблемы, свяжитесь с нами через help@roadlords.com с ID Вашего устройства, которое может быть найдено в Расширенные настройки > Персонализация и личные данные,а также и любую дополнительную информацию по поводу проблемы. Мы здесь, чтобы помочь Вам.

Что означает "error 4" (ошибка 4) ?

Данная ошибка означает, что наша навигация не может построить маршрут. В большинстве случаев, причиной этого может послужить то, что не существует дороги для параметров грузовика, которые Вы указали. Или же начало/конец дороги находится на неподходящей дороге. В этом случае, Вы можете немного изменить конечную цель Вашего маршрута (на ближайшую точку к Вашей основной цели). В будущем, наше приложение сможет самостоятельно адаптировать данные вещи.

Ваше приложение доступно для IOS? Будет ли оно доступно?

На данный момент, к сожалению, приложение не является доступным для IOS, но в будущем мы планируем это исправить. Точных дат пока нет.

Данная новая дорога/улица/трасса/туннель/мост не обозначен на карте. Почему?

Подобная проблема может появится тогда, когда разработчики карт не обновили новую информацию. Мы постоянно работаем над обновлением карт, стараемся, чтобы они всегда имели актуальность, насколько это возможно. Рекомендуем Вам онлайн-карты, которые содержат самые новые отзывы наших пользователей, также обновлять оффлайн-карты.

Приложение построило маршрут через запрещенные места (запрет въезда/ограничение на высоту и т.д.)

Это является ошибкой маршрутизации или неточной информации карты. Наше приложение находится в BETA версии, поэтому мы постоянно дорабатываем его. Пожалуйста, отправьте нам на почту help@roadlords.com точную информацию о местоположении , также детали о дорожных знаках, которые не подходили под характеристики Вашего транспортного средства. Таким образом мы сможем проверить всё и исправить.

Можно ли изменять карты?

Не существует возможности изменять карты прямо в приложении, но Вы можете добавлять или изменять места, которые существуют на карте. Если Вы хотите изменить информацию по поводу дорог или что-то похожее, пожалуйста, напишите нам на help@roadlords.com, указав проблемное место и исправление этого.

Как создать Точку интереса?

Нажмите на восклицательный знак в нижнем левом углу на экране, выбрав “Новое место”, выберите категорию и местоположение места, напишите имя и заполните другую важную информацию.

Могу ли я искать компании по их названию?

Да, просто введя название компании в поисковую строку. Уточнив город и страну для более лучших результатов.
Помните, что это зависит от нашего поставщика карт и информации от наших пользователей.Если наша навигация не может найти искомое, создайте, пожалуйста, Точку интереса. Это очень поможет еще и другим пользователям.

Могу ли я искать местоположение, учитывая номер дома?

Да. Даже несмотря на то,что на карте дома не обозначены, Вы можете легко добавить их номер после названия улицы, чтобы найти дома.

Как добавить еще одну точку маршрута?

Когда вы уже направляетесь по выбранному Вами маршруту, отдалите экран пальцами RoadLords (как будто бы уменьшая картинку), или просто проведите пальцем по середине экрана.

После чего Вы можете выбрать еще одну точку маршрута таким образом:
a) Прямо из карты с помощью удержания Вашего пальца, пока внизу экрана не появится опция “Добавить промежуточный пункт”.
б) Поиск с помощью кнопки увеличительного стекла в верхнем левом углу экрана.

Есть ли проблемы с добавлением промежуточных точек в процессе выбора маршрута?
На панели, которая находится над картой, выберите функцию "Добавить дополнительную точку" и найдите желаемую точку с помощью адреса/названия. Когда поисковая строка появляется с историей недавних адресов, также присутствует опция "Выберите на карте" для добавления точки пути напрямую на карте.

Как исключить из маршрута шоссе/платные дороги/паромы?

Вы можете выбрать тип дорог, которые Вы хотите исключить, после того как нажали на колесико в правом верхнем углу экрана и выбрали кнопку с иконкой шоссе.
Это откроет окно “Навигация по маршруту”, где Вы можете найти настройки построения маршрута и все типы дорог, включая также и паромы. Настройки построения маршрута включает в себя три варианта: самый быстрый, самый короткий или самый экономный маршрут.

Чтобы объехать дорогу определенного типа, проверьте её. Все типы дорог (+ паромы), отмеченные галочкой, будут исключены.

Маршрут будет автоматически рассчитан с учетом параметров транспортного средства, которые Вы указали в настройках.

Как я могу изменить язык приложения?

Язык приложения определяется на основе языка Вашего устройства. Чтобы изменить язык приложения, Вам нужно сменить язык в настройках устройства, после чего перезагрузить приложение.

Как я могу изменить настройки шрифта?

Размер шрифта Вы можете изменить в общих настройках своего устройства, после чего шрифт в приложении изменится автоматически. В самом приложении изменить шрифт невозможно.

Как я могу добавить/найти/переименовать мои Избранные места?

После того как Вы выбрали адрес или место, просто нажмите нижнюю кнопку с адресом/местом, где кнопка “Добавить в Избранное” может быть найдено.

Чтобы увидеть список Избранного, нажмите на поисковую строку и выберите иконку с сердцем.

Функции переименовать или удалить Избранное появятся, если Вы будете удерживать палец на списке Избранных 1-2 секунды.

Я скачал карты, но навигация не хочет работать без Интернета. Что происходит?

Наше приложение разработано для работы с Интернет-соединением. Это связано с истоками нашего приложения - мы хотим, чтобы Вы имели последние новости про дорожные инциденты, пробки. Скачивание карт помогает сохранить информацию, но чтобы использовать все возможности нашей навигации, нужно Интернет-соединение.

Почему я не могу скачать карты?

Попробуйте проверить наличие Интернет-соединения с помощью браузера - если его нет, значит, проблем с соединением, попробуйте выключить и потом включить Интернет.
Также проверьте наличие любого антивируса, который мог бы запрещать работу приложения. Если у Вас есть два андроид устройства или более, попробуйте установить карты на другой телефон.
Если ошибка присутствует и на других видах подключения, отправьте нам, пожалуйста, ID Вашего устройства которое может быть найдено в “Расширенные настройки” > Персонализация и личные данные, а также и любую дополнительную информацию по поводу проблемы.

Почему я не могу скачать приложение в моей стране?

Мы недавно запустили наше приложение и количество стран, в которых оно доступно, постоянно увеличивается. Мы надеемся, что скоро приложение будет доступно и в Вашей стране.

Road Lords на данный момент доступно в :
Албания, Армения, Азербайджан, Беларусь,Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Эстония, Грузия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Казахстан, Киргизия, Латвия, Литва, Мальта, Молдавия, Северная Македония, Польша, Португалия, Румыния, Россия, Сербия, Словакия, Словения, Таджикистан, Турция,Туркменистан, Украина, Великобритания, Узбекистан.

Я отметил произошедший вчера инцидент, но сегодня данная отметка пропала. Почему?

Отметки об инцидентах появляются лишь на несколько часов, после чего исчезают. Есть правило, при котором время существования инцидента зависит от количества лайков ("Нравится" ) , которое получила отметка.

Могу ли я загрузить приложение и карты на SD-карту или только на внутреннюю память?

Во-первых, Вам нужно загрузить приложение и карты на внутреннюю память устройства. После этого Вы сможете перенести это на внешнюю память. Для этого откройте "Расширенные настройки", нажмите "Хранилище" ("Storage") и выберите опцию "Перенести информацию на SD-карту".

Работает ли приложение RoadLords на легковых машинах?

Да, приложение RoadLords может быть использована и на легковых машинах. Чтобы изменить тип транспортного средства на легковую машину, нажмите на колесико в правом верхнем углу экрана, откройте настройки транспортного средства и нажмите на синюю кнопку “Выберите тип транспортного средства”.

Что означает данная ошибка?

error 1
Непредвиденная ошибка

error 2
Построение маршрута закрыто пользователем.

error 3
Не найдена стартовая точка (точка начала маршрута)

error 4
Конечная точка маршрута недостижима (невозможно построить маршрут к указанной точки, т.к. проезд к ней закрыт или запрещен)

error 5
Не найден способ построения маршрута. Устройство либо выключено, либо онлайн режим(Интернет) выключен и соответствующие автономные (оффлайн) карты не загружены.

error 6
Не удается восстановить сохраненную дорогу.

error 7
Альтернативный маршрут был отклонен.

error 8
Пути между двумя точками не существует.

error 9
Сбой при перестроении маршрута.

error 10
Сбой при построении маршрута.

error 11
Путь был не найден.

error 12
Ошибка сервиса онлайн построения маршрута.

error 13
Требуемый онлайн сервис построения маршрута недоступен.

error 14
Ошибка ответа от сервера онлайн сервиса: неподходящий формат.

error 15
Сервер не отвечает, превышен лимит ожидания ответа.

error 16
Требуемая автономная (оффлайн) карта не найдена.

error 17
Недоступная или недостаточно полная опция(точка) для построения маршрута.

error 18
Указанное местоположение точки не находится рядом с любой из загруженных карт

Свяжитесь с нами

Form was submitted successfully. Thank you.

We are sorry but unexpected error occured. Try again.