Intrebari frecvente

Cum pot găsi o locație după coordonate?

Da, coordonatele pot fi trecute în câmpul de căutare, la fel ca și celelalte date (numele străzii, orașul, denumirea locului etc.). De exemplu, puteți copia coordonatele din Google Maps în aplicația noastră pentru a obține un traseu care să țină cont de toate restricțiile impuse de camion.

Introduceți coordonatele în bara de căutare și selectați rezultatul care va fi afișat în format grade-minute-secunde.

Acest lucru poate fi făcut în două moduri:
Format grade cu zecimale: 41.15555, -8.58197
Format grade, minute și secunde: N 41°09ʹ20ʺ W 8°34ʹ55ʺ

Aplicația nu mai merge/se blochează/nu mai are conexiune la internet după ultima actualizare.

Ne pare rău să auzim acest lucru. Vă rugăm să o dezinstalați, să ștergeți toate datele cache ale aplicației (setări dispozitiv > aplicații > RoadLords) și încercați să o instalați din nou din Google Play Store. Această acțiune ar trebui să ajute. Dacă mai întâmpinați probleme după toți acești pași, vă rugăm să ne contactați la help@roadlords.com și noi vă vom ajuta.

Aceste informații ar trebui să vă fie de ajutor. Dacă și după ce ați urmat aceste instrucțiuni încă mai aveți probleme, vă rugăm să ne contactați la help@roadlords.com și să ne trimiteți ID-ul dispozitivului Dvs, care poate fi găsit în secțiunea Setări avansate > Personalizare și date, respectiv orice alte detalii despre problema întâmpinată. Suntem aici să vă ajutăm!

Ce înseamnă Eroare 4?

Eroare 4 înseamnă că aplicația nu poate calcula traseul. În majoritatea cazurilor, motivul este acela că nu a fost găsit un drum potrivit pentru parametri setați ai camionului sau acela că punctul de pornire/sosire al traseului este localizat pe un drum care nu întrunește criteriile selectate. Deocamdată aplicația noastră nu ia în considerare cazurile excepționale, iar din această cauză, opțiunile pot fi limitate. În cazul în care vă veți lovi de această eroare, puteți încerca, de exemplu, să mutați destinația pe cel mai apropiat drum principal.

Aplicația este disponibilă și pe iOS? Când va fi disponibilă?

Din păcate, versiunea pentru iOS nu este disponibilă deocamdată. Nu cunoaștem încă data exactă a lansării acesteia, însă este în planul nostru de dezvoltare pe viitor.

Această stradă/acest drum/autostradă/tunel/pod noi nu sunt pe hartă. De ce?

Din cauză că unele dintre cele mai noi drumuri încă nu au fost actualizate de către furnizorii hărților. Lucrăm constant la actualizarea hărților pentru a le păstra cât mai actuale. Vă recomandăm să folosiți varianta online a hărților, care conțin cel mai nou feedback al utilizatorilor și să actualizați versiunea offline a hărții atunci când este disponibilă o variantă nouă.

RoadLords mi-a configurat un traseu care conține restricții de intrare/înălțime, etc.

Acest lucru poate fi cauzat de o eroare în calcularea traseului sau de informațiile inexacte din hartă. Suntem încă la versiunea BETA a aplicației și lucrăm constant la dezvoltarea acesteia și la perfecționarea configurării traseelor. Vă rugăm să ne trimiteți locația exactă și detaliile restricției pentru a le putea verifica. Adresa noastră de e-mail este help@roadlords.com.

Este posibilă editarea hărților?

Nu există posibilitatea de a edita sau corecta hărțile direct în aplicație, însă puteți adăuga și edita locurile de pe hartă. Dacă doriți să editați restricțiile de pe drum sau alte informații inexacte de pe hartă, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la help@roadlords.com, în care să specificați exact locul și rectificarea. Noi vom transmite aceste informații furnizorului nostru de hărți.

Cum se creează un Punct de interes (POI)?

Atingeți semnul exclamării din colțul de jos stânga al ecranului, alegeți “Locație nouă”, selectați categoria și localizarea punctului, tastați denumirea și alte informații relevante.

Pot căuta firme după denumire?

Sigur că da, trebuie doar să introduceți denumirea firmei în bara de căutare. Specificați orașul și țara pentru un rezultat mai bun.
Țineți cont că informațiile depind de furnizorul nostru de hărți și de informațiile disponibile. Atunci când aplicația nu poate găsi un loc pe care îl cunoașteți, vă rugăm să creeați un punct de interes (POI) pe hartă. Îi va ajuta mult și pe alți șoferi.

Pot căuta o adresă cu un număr de casă?

Da. Chiar dacă numărul casei nu este afișat pe hartă, pur și simplu îl adăugați după numele străzii pentru a-l căuta.

Cum să adaug un punct intermediar?

Atunci când vă aflați deja pe un traseu creat, faceți zoom-out din ecranul RoadLords (ca și cum ați micșora o poză) sau pur și simplu deplasați degetul pe deasupra mijlocului ecranului.

Apoi puteți selecta un punct intermediar în două feluri:
a) Direct de pe hartă, ținând degetul deasupra acestuia, până când apare opțiunea “Adaugă ca punct intermediar” din partea de jos a ecranului.
b) Prin căutare cu ajutorul butonului cu lupă din colțul din stânga-sus al ecranului.

Aveți probleme la adăugarea unui punct intermediar atunci când selectați traseul?
Puteți adăuga un punct intermediar atunci când selectați traseul prin atingerea panoului de deasupra hărții și selectând “adaugă punct intermediar” și căutând o adresă/un loc în același mod în care ați căutat destinația. Atunci când apare bara de căutare cu istoricul locurilor căutate, există și opțiunea „Selectează din hartă” pentru a adăuga un punct intermediar direct din hartă.

Cum evit autostrăzile/drumurile cu taxă/feriboturile?

Puteți selecta tipurile de drumuri pe care doriți să le evitați după ce atingeți rotița din colțul din dreapta-sus al ecranului și selectați butonul cu inconița autostrăzii.
Acesta va deschide ecranul “Navigare traseu”, unde puteți găsi setările de traseu și toate tipurile de drumuri, respectiv feriboturile. Calcularea traseului oferă trei opțiuni: cel mai rapid, cel mai scurt sau cel mai economic.

Pentru a evita un anumit tip de drum, bifați-l. Toate tipurile de drumuri (+ feriboturile) cu bifă vor fi evitate.

Traseul va fi calculat automat conform parametrilor vehiculului selectați în secțiunea ”Setări vehicul”.

Cum pot schimba limba aplicației?

Limba aplicației se adaptează limbii de bază din setările dispozitivului. Așadar, dacă doriți să modificați limba aplicației, trebuie să modificați limba dispozitivului Dvs. și să reporniți aplicația. Modificările vor fi aplicate în mod automat.

Cum pot modifica mărimea fontului?

Puteți seta mărimea fontului din setările generale ale dispozitivului, apoi modificările vor apărea și în aplicație. Nu există posibilitatea de ajustare a dimensiunii fontului direct din aplicație.

Cum pot adăuga/găsi/redenumi locurile mele preferate?

După ce ați selectat o adresă sau un loc, trageți în sus de bara de jos cu denumirea adresei/locului și va apărea butonul “Adaugă la favorite”.

Pentru a vedea lista locurilor favorite, atingeți bara de căutare și selectați iconița cu inimă.

Opțiunea de a redenumi sau șterge un loc favorit va apărea dacă țineți degetul deasupra acesteia în lista de favorite timp de 1-2 secunde.

Am descărcat hărțile, însă aplicația nu vrea să funcționeze fără conexiune la internet. Ce se întâmplă?

Aplicația noastră este concepută să funcționeze cu conexiune la internet. Acest fapt se datorează naturii aplicației – ne dorim să aveți cele mai noi actualizări referitor la incidentele și traficul de pe șosele. Descărcarea hărților vă va permite să economisiți costuri cu datele, însă pentru a vă bucura de o experiență completă, aveți nevoie de o conexiune la internet. Nu vă temeți, consumul de date pentru descărcarea hărților va fi minim.

De ce nu pot descărca hărți?

Încercați să folosiți un browser și verificați dacă aveți acces la internet – dacă nu puteți, probabil este o problemă de conexiune, încercați să închideți și să reporniți conexiunea la internet.
Verificați și aplicațiile tip firewall sau antivirus care ar putea bloca descărcarea. Dacă aveți mai mult de un dispozitiv android la dispoziție, încercați să descărcați harta și pe celălalt dispozitiv.
Dacă problema persistă și cu alte dispozitive și tipuri de conexiune, vă rugăm să ne trimiteți ID-ul dispozitivului Dvs, care poate fi găsit în secțiunea Setări avansate > Personalizare și date, respectiv orice alte detalii despre problema întâmpinată la help@roadlords.com.

Am raportat un eveniment în trafic ieri, însă astăzi, când am revenit la acesta, evenimentul nu mai exista. De ce?

Atunci când raportați un eveniment în trafic, acesta va apărea doar pentru câteva ore, apoi va dispărea. Regula generală este aceea că, cu cât mai multe aprecieri va primi evenimentul raportat, cu atât mai mult timp va fi afișat pe hartă, fiind mai vizibil altor șoferi. Acest lucru este valabil pentru toate tipurile de evenimente.

Pot descărca aplicația și hărțile pe un card SD sau doar în memoria internă a dispozitivului?

La început, trebuie să descărcați aplicația și hărțile în memoria internă a dispozitivului Dvs. Apoi le veți putea muta în memoria externă. Pentru a face acest lucru, atingeți rotița din dreapta sus, intrați în ”Setări avansate”, apoi în “Stocare” și selectați opțiunea de transfer a tuturor datelor pe cardul SD.

RoadLords este potrivit pentru o mașină mică?

Da, RoadLords poate fi folosit și de către mașinile mici. Pentru a modifica tipul vehiculului, atingeți rotița din colțul din dreapta sus al ecranului, deschideți setările vehiculului și atingeți butonul albastru “Selectați un tip de vehicul”.

A apărut o eroare, ce înseamnă?

  1. A apărut o eroare neașteptată.
  2. Configurare traseu anulată de utilizator.
  3. Punctul de pornire nu poate fi găsit din cauza semnalului GPS insuficient.
  4. Punctul de pornire/sosire nu întrunește condițiile solicitate pentru parametrii camionului.
  5. Internet indisponibil, vă rugăm să folosiți hărțile offline.
  6. Traseul salvat nu poate fi încărcat.
  7. Eroare în calcularea traseului.
  8. Nu există un traseu între punctele intermediare.
  9. Reconfigurarea traseului a eșuat.
  10. Configurarea traseului a eșuat.
  11. Traseul nu a putut fi găsit.
  12. Eroare în calcularea traseului. Vă rugăm să încercați din nou sau să folosiți hărțile offline.
  13. Serviciul de configurare online a traseului este indisponibil, vă rugăm să utilizați hărțile offline.
  14. Eroare server. Vă rugăm să încercați din nou.
  15. Eroare server. Vă rugăm să încercați din nou.
  16. Harta offline solicitată nu a fost găsită. Vă rugăm să o descărcați din nou.
  17. Eroare punct intermediar.
  18. Locația specificată a punctului intermediar nu este în apropierea niciuneia dintre hărțile descărcate.

Contactați-ne

Formular trimis cu succes. Vă mulțumim!

Ne pare rău, a apărut o eroare neașteptată. Încercați din nou.